İade Edilen 598 TL Tutarındaki Ödemenin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Lefties online mağazadan 598 TL tutarında yaptığım alışverişte aldığım ürünü kredi kartı ile ödedim ve yaklaşık iki hafta önce kargo ile iade ettim. Buna rağmen üzerinden iki hafta geçmiş olmasına karşın para iadem hâlâ kartıma yansımadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

İade süreciyle ilgili bilgi alabilmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye bağlanamadım ve sürecimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Ne iadenin alındığına dair net bir geri dönüş var ne de para iadesi sürecine dair açıklama yapılıyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 598 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.