Hasarlı Paket Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

5 Nisan’da Lefties üzerinden verdiğim sipariş, Cargo X ile gönderildi. Kargo takipte önce gönderinin “ilk alıcı tarafından kabul edilmediği” göründü, sonrasında ise kayıt “hasarlı paket” olarak değişti ve 8 Nisan’dan beri bu şekilde bekliyor. Ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu netleştirmek için Lefties’e e-posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Cargo X tarafını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi, fakat hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sistemde sadece paketin hasarlı olduğu bilgisi var, ne iade, ne yeniden gönderim, ne de süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmıyor.

Şu an ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuluyor. Siparişimin ya sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Lefties’in hem de Cargo X’in yaşanan bu süreçle ilgili beni açıkça bilgilendirmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.