Eksik Pantolon Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Lefties’ten 3 ürün satın aldım ancak tarafıma eksik ürün teslim edildi. Sipariş numaram 90068051053 olup 1 Mayıs tarihinde verdiğim siparişimin teslimatı 6 Mayıs’ta yapıldı ve paketi açtığım anda siparişimdeki bir adet pantolonun kutudan çıkmadığını fark ettim.

Eksik ürün sebebiyle müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. 7 Mayıs’ta durumu e-posta ile ilettim, ayrıca sonrasında da tekrar yazışmalar yaptım. Görüşmelerimde konunun ilgili departmana iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak her seferinde sadece mail üzerinden dönüş yapılacağı belirtilip, bunun dışında somut bir adım atılmadı. Müşteri temsilcisi üzerinden şikayet formu oluşturuldu, ayrıca ben de mail attım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Hem eksik ürünümün gönderilmesini hem de gönderilemiyorsa ilgili pantolonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benimle net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.