to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pantolon Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Lefties’ten 3 ürün satın aldım ancak tarafıma eksik ürün teslim edildi. Sipariş numaram 90068051053 olup 1 Mayıs tarihinde verdiğim siparişimin teslimatı 6 Mayıs’ta yapıldı ve paketi açtığım anda siparişimdeki bir adet pantolonun kutudan çıkmadığını fark ettim.
Eksik ürün sebebiyle müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. 7 Mayıs’ta durumu e-posta ile ilettim, ayrıca sonrasında da tekrar yazışmalar yaptım. Görüşmelerimde konunun ilgili departmana iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak her seferinde sadece mail üzerinden dönüş yapılacağı belirtilip, bunun dışında somut bir adım atılmadı. Müşteri temsilcisi üzerinden şikayet formu oluşturuldu, ayrıca ben de mail attım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Hem eksik ürünümün gönderilmesini hem de gönderilemiyorsa ilgili pantolonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benimle net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki ay içinde bu şekilde dönüş yaptılar sonunda parayı iadesi şeklinde
Ürünü iade ettiğinizde de paranızı iade etmeyecekler. Telefonla aradığınızda müdürümle görüştüreyim diyecekler. Müdürümüz mağazada değil deyip oyalayacaklar. Müdür var dediklerinde de genel merkeze ulaşalım biz size dönüş yapacağız diyerek oyalayacaklar. 2 aydır iade ettiğim ürünün parasını alamadım. En azından ürün elinizde kalsın benim ne ürünüm elimde ne de param.