Cargox’un İletişimsizliği Ve Lefties’in Yetersiz Kargo Seçimi

18 Nisan’da Lefties üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve 39922843643600100035 teslimat numaralı bu kargo Cargox firması tarafından taşınıyor. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bugün mutlaka teslim edilmesi gerekirken yine teslim edilmedi. 90064905159 numaralı siparişim için İstanbul Pendik bölgesinde bekliyorum ancak hâlâ bir hareket yok.

En rahatsız edici olan nokta ise Cargox tarafında düzgün bir muhatap bulamıyor olmamız. Sürekli telesekreterle oyalayan bir sistem var, karşımızda derdimizi anlatabileceğimiz, bilgi alabileceğimiz tek bir yetkiliye bile ulaşamıyoruz. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Bu durum hem Cargox açısından hem de böyle bir firmayla çalışan Lefties açısından büyük bir sorumsuzluk görüntüsü oluşturuyor.

Lefties gibi büyük bir markanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışması ve müşteriyi ortada bırakması beni gerçekten mağdur etti. Sipariş verdiğim ürünü bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargomun nerede olduğuna dair net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hem Cargox hem de Lefties tarafından bu aksaklık ve muhatap bulamama sorunu için gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.