Ayıplı Pantolon Ve Mağaza Müdürünün Kaba Reddetme Tutumu

06.06 tarihinde Lefties Meydan AVM mağazasından 1.090 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü eve gider gitmez yıkadım ve yıkama sonrasında pantolonun orta kısmında yapışık etiket izi olduğunu fark ettim. Etiketi ortaya yapıştıran kişi ben değilim, bu iz önceden mi vardı yoksa nasıl oluştu bilmiyorum; etiketi ben söktüğümde de bu izle karşılaştım. Ürün hâlâ bende duruyor.

20.06 tarihinde fişim de yanımdayken ürünü değişim için Meydan AVM mağazasına götürdüm. Mağaza müdürü yanımıza gelerek hatanın bende olduğunu, bu nedenle değişim veya iade yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca mağaza müdürünün hal ve tavırlarından, müşteriyle iletişim şeklinden de son derece rahatsız oldum. Yapıcı bir çözüm sunmak yerine tamamen müşteriyi suçlayan ve kesin konuşan bir yaklaşım sergilendi. Benim amacım ürünü iade etmek değil, sadece ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun aynı ürünle değiştirilmesiydi.

Şu an mağazadan tek beklentim, fişim ve ürünüm incelenerek pantolonun aynı model bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesidir. Fiş üzerindeki bilgilerim ve işlem numaram: 16534 033043 36.