Orijinal Kutusuz Gelen Tamirli Saat Şikayetim

Yaklaşık 3–4 ay önce Sporjinal üzerinden Lee Cooper marka bir saat satın aldım. Saat kısa süre içinde sürekli olarak saati yanlış göstermeye başladı, bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Ürün yaklaşık 25–30 gün sonra tamir edilip tarafıma geri gönderildi, bu kısmı sorun etmeyip en azından arızanın giderildiğini düşünerek kabul ettim.

Ancak 21 Mayıs’ta DHL Kargo ile gelen paketi açtığımda, saati ilk gönderdiğimde kendi orijinal kutusuyla yollamama rağmen, ürünün kutusuz bir şekilde poşetin içine konularak gönderildiğini gördüm. Firmaya durumu sorduğumda, ürünün kendilerine de bu şekilde ulaştığını söyleyip kutuyu teslim aldıklarını inkar ettiler. Oysa ürünü gönderirken kutusuyla teslim ettiğimden adım gibi eminim.

Ben, saatin kendi orijinal kutusunun tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi dikkate alan, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilenmesini, kimsenin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.