Sıfır Alınan Saatin Arızalı Gelmesi Ve Kargo Ücretinin İadesi Sorunu

Daniel Klein’in kendi internet sitesinden sıfır kutusunda satın aldığım saat, ilk açtığımda bozuk çıktı. Garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Saat tamir edilip geri gönderildi ancak kargo ücretini benden talep ettiler. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Bizde böyle, işinize gelirse nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım.

Tüm bu süreç yaklaşık iki hafta sürdü. Saatin bozuk gelmesi ve ardından garanti kapsamında gönderdiğim ürünün kargo ücretinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.