Üç Aylık Gecikme Sonrası Yeni Longines Saat Alamadım

18.11.2025 tarihinde Longines Conquest model saati Galataport Longines Boutique Mağazası’ndan fiziksel olarak gidip satın aldım. Saatin camının içinde yaklaşık iki hafta içinde toz olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüğümde ürünün ayıplı olduğu tarafıma da kabul edildi.

Ben ürünü birebir yeni ürünle değişim talebiyle teslim ettim, bu talebim de kabul edildi. Ancak daha sonra saatin sadece içinin temizlenip gönderildiğini gördüm ve bunu kesinlikle kabul etmedim. Bunun üzerine bu kez bana saatin yenisinin İsviçre’den geleceği söylendi. Yaklaşık üç aydır bu vaat ile oyalanıyorum.

Bu üç aylık süreçte her seferinde sadece sözlü olarak “gelecek, bekleyin” denilerek oyalandım, verilen tarihlere ise hiçbir şekilde uyulmadı ve sürekli ertelendi. Ödemesini yaptığım halde üç aydır saati kullanamıyorum ve hâlâ akıbetinin ne olacağı konusunda net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgi verilmiyor.

Ayıplı olduğu kabul edilen ürünümün bana söz verildiği gibi gecikmeksizin, sıfır ve hatasız bir Longines Conquest saat ile birebir değiştirilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.