to read complaints and reviews, or file yours.Lee Cooper Gözlüğünün Çerçevesi Kırıldı Ve Elif Optik Cevap Vermedi
Lee Cooper marka gözlük çerçevemi Elif Optik’ten satın aldım. Gözlüğün camını normal şekilde silerken çerçeve aniden kırıldı. Bu kadar basit ve günlük bir kullanımda çerçevenin kırılması, ürünün kalitesi ve sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Olayın yaşandığı 1 Temmuz’dan bu yana Elif Optik ile defalarca iletişime geçtim. İlk gittiğimde firma ile mail üzerinden iletişime geçeceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak hiçbir dönüş alamadım. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde, firmadan hala cevap gelmediğini, yeniden mail atacaklarını ve bana dönüş yapılacağını ifade ettiler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.
Üründeki bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Gözlük çerçevemin garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse tamir veya değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma artık net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
