Lee Cooper Beyaz Pantolonun Yıkama Sonrası Sararma Problemi Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Selway Lee Cooper mağazasından 18 Eylül 2026 tarihinde East London Denim Diana High Rise Straight model beyaz bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 28 dakikalık mini programda, OMO sıvı deterjan ile talimatlara uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrasında pantolonun fermuar kısımlarında sarı bir çizgi, bacak kısmının üst bölümünde ise yine sarı çizgiler oluştu; bu durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Ben de 20 Eylül’de pantolonu mağazaya götürdüm. Büyük ihtimalle kullanıcı hatası denileceği söylense de ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık bir haftaya sonuçlanacağı ifade edildi. 27 Eylül’de aradığımda ertesi güne belli olacağını söylediler. 29 Eylül’de ise herhangi bir şekilde aranmadığım için tekrar mağazaya gittim ve ürün için kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş verildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyaya tekrar bakacaklarını, olumlu bir gelişme olursa aranacağımı söylediler ancak konuşma sırasında bile aslında geçiştirildiğim duygusunu hissettim. Sadece bir kez, kısa programda ve uygun deterjanla yıkadığım bir pantolonun bu kadar hızlı şekilde sararma yapmasını kabul etmiyorum.

Ürün bedelimin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.