Alerjili Ürün Verildi, İade Alınamadı

28 Haziran akşamı saat 19.15 civarında Suadiye Hamiyet Yüceses Sokak’taki Leaf Co Cafe’den paket (take away) için sipariş verdim. Özellikle banana bread istemiş olmama rağmen, eve geldiğimde paketimin içinde yer fıstıklı bir tatlı olduğunu fark ettim. Yer fıstığı alerjim olduğu için bu durum hem sağlık açısından riskli hem de son derece dikkatsizce bir hata.

Hemen kafeyi aradım ve O**** Bey ile görüştüm. Benden ürünün fotoğrafını istedi, ben de WhatsApp üzerinden fotoğrafı gönderdim. Ardından ücret iadesi için IBAN ve isim bilgilerimi talep etti, kendisine ilettim ancak herhangi bir iade yapılmadı. Bir süre sonra tekrar aradığımda başka bir çalışan ile görüştüm, “hemen gönderiyoruz” denmesine rağmen yine hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de defalarca aramama ve IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen 250 TL’lik ödemenin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış verilen ürünün ücretinin ivedilikle kartıma veya ilettiğim IBAN’a iade edilmesini ve yaşanan bu dikkatsizlik ve ilgisizlik için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.