Karavan Cafe | Bolu'da Fiyatlandırma Ve Menü Tutarsızlığı

23 Haziran 2026 akşamı saat 19.30 civarında Bolu Kanal Yolu’ndaki Karavan Cafe’ye gittim. Sipariş verirken menüden çıtır sepet istedim, ancak masaya menüde olmayan “karışık sepet” adı altında bir ürün getirildi. Zaten menüde böyle bir ürün olmadığı için siparişimle uyuşmayan bir sunum yapılmış oldu.

Hesabı ödedikten yaklaşık yarım saat sonra işletmenin sayfasına girip menü fiyatlarına baktığımda, benden yaklaşık 225 TL kadar fazla ücret alındığını fark ettim. Bunun üzerine işletmeyle görüştüğümde, yetkili hatalı olduklarını kabul edip özür diledi, ancak fiyatın bu olduğunu, menüye eklemeyi unuttuklarını ve menünün eksik olduğunu söyledi. Buna rağmen fazla alınan ücretle ilgili herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.

Sipariş ettiğim ürünle getirilen ürünün farklı olması, menüde olmayan bir ürün üzerinden işlem yapılması ve sonrasında da menü eksikliği gerekçe gösterilerek fazla alınan ücretin iade edilmemesini doğru ve şeffaf bir yaklaşım olarak görmüyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyatlandırma ve menü tutarsızlıklarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.