Fera Coffee Tatlının Ekşimiş ve Bayatlamış Olduğunu Fark Ettik

05.12.2025 tarihinde saat 22.05 civarında Konya Fera Cafe Şefikcan Şubesi’nden 180 TL ödeyerek profiterol aldım. Eve geldiğimizde tatlının ekşimiş ve bayatlamış olduğunu fark ettik, tadı ve kokusu ciddi anlamda bozulmuş durumdaydı. Çocuğum tatlıyı yerken fark etmese gıda zehirlenmesi yaşanabilirdi.

Durumu hemen şubeye ilettiğimde, çalışanlar herhangi bir çözüm üretmek yerine genel merkeze dilekçe yazmam gerektiğini, bu dilekçenin inceleneceğini, uygun görülürse IBAN numarası verip para iadesi alabileceğimi söylediler. Hem sağlığımızı riske atan bir ürün satılmış olması hem de bu kadar açık bir hataya rağmen anında iade veya telafi sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu şubede ürünlerin tazeliği ve gıda güvenliği konusunda gerekli denetimlerin yapılarak başka insanların da benzer şekilde mağdur olmamasını, özellikle çocukların sağlığının riske atılmamasını istiyorum.