Yanıltıcı Menü Ve Alaycı Personel Davranışı

25 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 15:37 civarında Bursa Tarihi Kozahan’daki Ice Too kafede yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğimiz içecek ve tatlılar hem içerik hem de lezzet açısından vaat edilenden çok uzaktı. Milkshake olarak sipariş verdiğimiz içeceğin içine kahve koyuldu, frappe kremasız geldi ve tadı neredeyse sıradan bir latte gibiydi. Ayrıca Antep fıstıklı diye tercih ettiğimiz tatlının içinden Antep fıstığı yerine yer fıstığı çıktı ve tatlının içinde yer fıstığı olduğuna dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu durum, olası bir alerji riski açısından da son derece rahatsız edici.

İçeceklerle ilgili sıkıntımızı baristaya ya da orada çalışan kadın personele kibarca iletip durumu anlattığımızda, sorunumuz ciddiye alınmak yerine burun kıvırarak “o halde biz kahve yapmayı bilmiyoruzdur” şeklinde bir cevap aldık ve adeta başından savılmaya çalışıldık. Bu umursamaz ve alaycı üslup nedeniyle kendimi gerçekten çok kötü ve değersiz hissettim. Yaklaşık 1070 TL civarında bir ödeme yaptık ve kartla ödeme gerçekleştirdik.

Yaşadığım bu kötü deneyim ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, ister ücret iadesi ister farklı bir telafi yoluyla olsun, makul bir çözüm üretilmesini ve özellikle ilgili personelin üslubu ve ürün içerikleri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.