LCW'den Aldığım Su Matarasında Parça Eksikliği Ve Yedek Parça Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce Bağcılar veya Bayrampaşa’daki LCW mağazalarınızdan çocuğum için, diğer seçeneklere göre daha kaliteli olacağını düşünerek bir su matarası satın aldım. Ürünü alırken özellikle suyu akıtmayacak, güvenle kullanılabilecek bir matara olmasına dikkat ettim.

Kullanmaya başladıktan bir süre sonra, kapağın iç kısmındaki küçük plastik aparatın farkında olmadan yerinden çıktığını ve bu nedenle mataranın suyu akıtmaya başladığını gördük. İnternetten araştırma yaparken kapağın içinde böyle bir aparat olması gerektiğini fark ettim ancak parça artık olmadığı için matarayı kullanamıyoruz, ciddi şekilde su akıtıyor. Bu küçük plastik aparatı nasıl temin edebileceğimi araştırdığımda da hiçbir yerde yedek parça ya da çözüm bulamadım.

Ürünü alalı 3 ay oldu ve yaklaşık 1 aydır bu sorun nedeniyle kullanamıyoruz. Fiş veya fatura gibi bir belgem şu an elimde bulunmuyor. Konuyla ilgili şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, bu şikayet üzerinden çözüm bulmak istedim.

LCW’nin mağazasından alınan bu ürün için mağduriyetimi dikkate alarak, uygun göreceği şekilde ya bu küçük plastik aparatın temin edilmesini ya da ürüne ilişkin kendi belirleyeceği bir çözüm sunmasını talep ediyorum.