Lazzoni Mobilya'da Renk Uyuşmazlığı Yaşanan Koltuk Ayakları Ve Uzayan Çözüm Süreci

14.08.2025 tarihinde Bakü Lazzoni Mobilya mağazasından, Mix model bir koltuk takımı da dahil olmak üzere çeşitli ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram 174877A00’dır. Sipariş sürecinde özellikle Bakü Babek Lazzoni Mobilya mağazasındaki çalışanlar oldukça ilgili davrandı ve ürünler 2025 Aralık ayında mağazaya ulaştığında da zamanında bilgilendirildim. Evimdeki tadilat işleri devam ettiği için teslimat tarihini ben erteledim ve koltuk takımı 02.04.2026 tarihinde adresime teslim edilip kurulumu yapıldı.

Teslimat ve kurulum sırasında tüm ürünler sipariş ettiğim gibi gelirken, koltuk takımında ciddi bir sorun yaşadım. Üç modülden oluşan koltuğun iki modülünün ayakları tam olarak istediğim ve siparişte onayladığım renkte gelmesine rağmen, bir modülün ayakları tamamen farklı renkte gönderilmişti. Bakü Lazzoni Mobilya mağazasındaki çalışanlar siparişi sisteme doğru ve eksiksiz girdiği için, bu hatanın fabrikadan kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Mağaza tarafında F***** Bey ile görüştüğümde, bu hata ile ilgili işlemin en geç 2 hafta içinde çözüleceğinin ve doğru renkte metal ayakların gönderileceğinin sözü verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Beklentim, siparişimde belirttiğim ve onayladığım renkteki doğru metal ayakların fabrikadan en kısa sürede gönderilmesi ve koltuğumun eksiksiz, söz verildiği şekilde ve düzgün biçimde kullanılabilir hale getirilmesidir. Konuyla ilgili hem fabrikadan hem de Lazzoni Mobilya’dan net, yazılı ve olumlu bir geri dönüş bekliyor, yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.