to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir saat önce
Yeni
2025/06 ayının başında vermiş olduğum TV ünitesi, koltuk takımı, yemek masası ve sandalyelerden oluşan siparişimde, satın alma formunda belirtilen öngörülen termin tarihi 31.07.2025 olmasına rağmen, tarafıma ürünlerin tamamı teslim edilmedi. 30.05.2027 tarihinde koltuk ve sandalyelerin hazır olduğu ve gönderileceği söylendi; ancak gelen ürünlerde sadece 2 koltuk gönderildi. Yaptığım telefon görüşmesinde sandalyeleri sevk etmeyi unuttuklarını belirttiler. Ayrı bir sevk tarihi oluşturup sandalyeleri göndereceklerini söylediler. Gelen 2 koltuk ise sıfır ürün almama rağmen teşhir ürünü gibi, kumaşında toplanmalar ve koltukların oturma ile sırt dayama kısmında eşitsizlikler vardı. Tekrardan aynı modelde başka bir ürün ile değişim veya iade isteğim için mağaza ile görüştüğümde, servise ilettiklerini ve 15 gün içerisinde servisin gelip değerlendirme yapacağını, tamir edeceğini veya ürün değişimi için form doldurulması gerektiğini belirttiler. Mağaza haricinde herhangi bir müşteri hizmeti bu firmada yok. İnternet üzerinde bulunan iki farklı iletişim numarasını aradığımda, biz servis bölümüyüz, bu konularla ilgili departman değiliz diyerek mağazaya geri yönlendirdiler. Firma, ürün siparişlerini tam ve eksiksiz olarak sevk etme konusunda yeterli değil. İade ve değişim sürecinde ise mağazada görüştüğünüz kişiler dışında derdinizi anlatabileceğiniz bir müşteri hizmeti bulamıyorsunuz.
Sayın Yetkililer, 02.04.2023 tarihinde satın almış olduğum koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi içerisinden bir sandalye, resimde görüleceği üzere kırılmış durumdadır. Müşteri hizmetleri, otomatik olarak kullanıcı hatası olarak belirterek garanti kapsamı dışında tutmuş, servis ücreti ve ...
3 Mayıs 2025 tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Pendik mağazasından yemek masası takımı ve koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 30-40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler 14 Temmuz’da teslim edildi ve eksik teslimat yapıldı. Koltuk kırlentleri yanlış gönderildi, sa...
Satış sonrası destek bulunmuyor. Ürünleri satın alırken iki yıl garanti verdiklerini ve herhangi bir sorun olması durumunda kolaylıkla değişim yapacaklarını ifade ettiler. Ancak mobilyaların birkaçını fabrikasyon hatalı olarak teslim aldık. Değişim talebinde bulunduk. Bize fabrikadan, bu güvenceyi v...
Ekim 2023 tarihinde Aydın şubesinden iki takım koltuk, yatak odası takımı, ünite, konsol ve servis sehpaları dahil olmak üzere peşin fiyat ile komple ev eşyalarını satın aldık. Ürünler teslim edildi. Ancak, koltuk berjerinin rengi beklediğimizden farklı geldi, orta sehpaya ait aynanın silikonu çıkmı...
Ürünümü 23/03/2024 tarihinde sipariş ettim. Defalarca aramama rağmen satış personeli ayrıldığı için muhatap bulamadım. Sürecimiz böyle başladı. Bana muhasebe departmanından Y******* Hanım'a yönlendirme yapıldı. Maalesef ki hanımefendi cari hesaplarını bile tutamayan bir şahıs olarak benim koltuk ter...
Yorumlar