Lazzoni Mobilya'da Ay Modül Ayaklarının Eksiksiz Değişimi Ve Telafi Talebi

Lazzoni Mobilya’den aldığımız Gola koltuk takımımızın eskiyen kumaşlarını değiştirmek için satış sonrası ekibinizle iletişime geçtik ve koltukların ayaklarında da kumaş olduğu için ayakların da alınması gerektiğini özellikle belirttik. Gelen ekip ise koltuk ayaklarının sizde kalacağını söyledi ve bu şekilde teslim aldılar.

Koltuklar geldikten sonra ayaklardaki kumaşların farklı olduğu ortaya çıktı ve hata o zaman fark edildi. Bu kez koltuk ayaklarının değişimi için yaklaşık 3 hafta bekledik. 18.09.2026 tarihinde gelen ekip ise sadece bir koltuk ayağını yenileyip gitti, “ay modül” denilen modülün ayaklarının değişimini tamamen unutmuşlar. Şimdi tekrar talep açıp yeniden beklememiz gerekecek gibi görünüyor.

Ayrıca koltuk yastıklarımızı da özellikle yazmamıza rağmen ancak son gelişlerinde getirdiler. Tüm bu süreçte çalışanların birbirinden habersiz olduğu, sürecin amatörce ve dağınık şekilde yürütüldüğü izlenimini edindim. Üstelik sadece kumaş değişimi için 110.000 TL’yi tek çekim olarak ödemiş bir müşteri olarak bu yaklaşımı Lazzoni Mobilya markasına hiç yakıştıramadım.

Gecikmeden ve yeniden beklemek zorunda kalmadan, Gola koltuk takımımızdaki ay modülün tüm ayaklarının da eksiksiz ve doğru kumaşla yenilenmesini, sürecin tarafıma net ve tutarlı bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum. Yaşadığımız bu aksaklıklar ve tekrar tekrar beklemek zorunda kalmamız nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak tarafımıza uygun bir indirim veya telafi edici bir jest yapılmasını da talep ediyorum.