Lazzoni Mobilya’da Gerçek Deri Gola Koltukta Üretim Ve İşçilik Hataları, Çözüm Sürecindeki Gecikme

Lazzoni Mobilya web sitesindeki görsellere bakarak ve satış mağazasındaki teşhir ürününü inceleyerek sipariş ettiğim, üstelik hakiki deri seçeneği için daha yüksek bir ücret ödediğim Gola Koltuk ile 18 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen Gola Koltuk arasında, bariz imalat ve işçilik kalitesi farklılıkları bulunmaktadır.

Lazzoni Mobilya’nın imalat, işçilik ve kalite kontrol süreçlerindeki eksikliklerinden kaynaklanan bu problemleri detaylı bir şekilde ve fotoğraflarıyla birlikte SSH birimine sözlü ve yazılı olarak ilettim; ancak aradan iki ay gibi bir süre geçmiş olmasına rağmen, apaçık ortada olan bu problemlerle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Gelinen noktada; bir tarafta imalat problemlerinden sadece biri olan Gola Koltuk’taki dikiş hatalarını evde düzeltmek gibi kalite anlayışından uzak bir çözüm öneren, yöneticilerine bir türlü ulaşamayan ve konuyu satış mağazasına paslamaya çalışan bir SSH personeli; diğer tarafta ise "kararı biz veremiyoruz" diyerek sorumluluğu fabrikaya atan ve bu cevabı vermeden önce beni beş hafta boyunca oyalayan bir satış mağazası personeli ile karşı karşıyayım.

Lazzoni Mobilya SSH birimine dört ayrı madde halinde e-posta ile ilettiğim problemlerin, yüksek kalite ve işçilik standartlarına uygun şekilde giderilmesinin mümkün olmaması halinde, tarafıma teslim edilen Gola Koltuk’un iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.