Otobüs temsilcisine yönelik şikayet

Ayrıca otobüste görev yapan temsilciniz E*** S***** hakkında da şikayetimi iletmek istiyorum. Kendisi kesinlikle profesyonel ve yeterli bir refakatçi gibi davranmadı.

Öncelikle, bizi bulunduğumuz noktadan aldıklarında otobüsten inip bizi karşılamadı. Daha sonra da biz kendisine selam verip kendimizi tanıtmadan önce bizimle selamlaşmadı veya kendisini tanıtmadı.

Otobüste 33 numaralı koltuğun altında, yolculuk boyunca ayaklarımıza dayanan ve ciddi şekilde rahatsızlık veren çok büyük bir hoparlör bulunuyordu. Bu durum özellikle uzun yolculukta oldukça rahatsız ediciydi. Temsilcinizden koltuğumuzu değiştirmesini veya bu soruna bir çözüm bulmasını rica ettim. Tüm yolcuların alınmasından sonra son sıradaki koltukları kullanabileceğimizi ve oraya geçebileceğimizi söyledi. Mecburen oraya geçtik, ancak otobüsün en arka kısmı da çok fazla sallandığı için orada da uzun süre oturamadım ve tekrar yer değiştirmek zorunda kaldım.

Gece bir mola sırasında diğer yolcular tuvaletten döndüklerinde benim oturduğum arka taraftaki yere oturdular. Ben de 33 numaralı koltuğun altındaki hoparlör nedeniyle oraya geçmek zorunda kaldığımı ve bu nedenle yerimin orası olduğunu söyleyerek kızdan kalkmasını rica ettim. Kız kalktı ancak bu durumdan rahatsız olduğunu belli ederek tepki gösterdi.

Bunun dışında, gezi boyunca temsilciniz E*** S***** bir kez bile bizimle ilgilenmedi, herhangi bir ihtiyacımız olup olmadığını sormadı ve buluşma saatleri veya buluşma yerleri konusunda bize gerekli yönlendirmeyi yapmadı. Kendisine Türkçe'yi iyi anlamadığımı özellikle söylemiştim. Bilgileri mümkünse İngilizce olarak da tekrarlamasını veya en azından daha sonra bize ayrıca açıklamasını rica ettim. Ancak kendisi sürekli olarak bazı kızlarla ilgileniyor ve onlarla vakit geçiriyordu. Bir koordinatör olarak görevini yeterince yerine getirmediğini düşünüyorum.

Dönüş yolunda ise eve dönmek için otobüse binerken, benim oturduğum yere oturmak isteyen bir kız, benim yanımda ve rehber ile temsilcinizin önünde, benim o koltuktan kaldırılmam ve kendisinin tek başına oturabilmesi için bir plan yapmaya çalıştı. Sanki ne konuştuklarını anlamadığımı düşünüyorlardı.

Temsilciniz E*** S*****, “Herkes kendi yerine dönsün” dedi. Ancak burada dikkat çekici olan şu ki, başka bir kız da son sıradan gelip benim bulunduğum sıraya geçmişti ve ona kimse hiçbir şey söylemedi. Buna rağmen temsilciniz yalnızca bana yüksek sesle “Kızım, kendi yerine dön! ” diye bağırdı.

Ben de kendisine neden sadece benim uyarıldığımı, diğer kızın neden kendi yerine gönderilmediğini sordum. Benim için sorun olmadığını, ancak koltuğun altında hoparlör olmayan başka bir yer varsa oraya geçebileceğimi, fakat aynı koltuğa geri dönmeyeceğimi söyledim. Bu sırada başka bir kızın isteğini yerine getirmek için üzerimde baskı kurulduğunu hissettiğim için ben de sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Daha sonra arkadaşım ile birlikte yerimizi değiştirdik.

Asıl kabul edilemez olan ise, eşyalarımı topladığım sırada temsilciniz E*** S*****’ın diğer kızlara benim hakkımda “köpek gibi bağırdı” şeklinde konuştuğunu duymamdır. Bunu duyduğumda kendisine, “Ben köpek miyim? Benim hakkımda nasıl böyle konuşabilirsiniz? ” diye tepki gösterdim.

Yaşananlar karşısında gerçekten şok oldum. Bir şirket çalışanının, bir misafir hakkında bu şekilde konuşmasını kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Daha da önemlisi, yabancı olduğumuz için bize karşı farklı ve olumsuz davranıldığını, hatta ayrımcılığa maruz kaldığımı hissettim. Daha önce birçok kez yalnızca Türk vatandaşlarının bulunduğu gruplarla seyahat ettim ve her zaman bana karşı son derece iyi ve saygılı davranıldı. Bu nedenle ilk defa böyle bir durumla karşılaşmak benim için gerçekten çok üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

Ayrıca dönüş yolunda, gece uyumak istediğimiz bir sırada temsilciniz otobüste çok yüksek sesle müzik açtı. Bizi ön tarafta oturttuğu yerde diğer kızlarla birlikte dans ediyor, yüksek sesle konuşuyor ve eğleniyordu. Başım ağrımaya başladı ve onları duymamak için kulaklık takıp sakinleştirici müzik açmak zorunda kaldım. Temsilciniz bunu gördüğünde müziğin sesini daha da yükseltti. Biz de bu gürültüye neredeyse gece yarısına, yaklaşık saat 00.00’a kadar katlanmak zorunda kaldık.

Son olarak, Antalya’ya ulaştığımızda temsilciniz otobüsün en arka kısmında uyuyordu. Şoför birkaç kez kendisini uyandırmaya ve turistleri kontrol etmesini sağlamaya çalıştı, ancak kendisi yerinden kalkmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı son derece üzgünüm. Bir misafir olarak kendimi rahat, güvende ve saygı görmüş hissetmem gerekirken, tam tersine profesyonellikten uzak bir çalışanınızın davranışları nedeniyle kendimi aşağılanmış, dışlanmış ve yabancı olduğum için kötü muamele görmüş gibi hissettim.