to read complaints and reviews, or file yours.Lava Döküm Tencerede Taban Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Merhaba! Biz de bir Lava Döküm tencere mağduru olduk. 3 adet tencere almıştık. 2 tanesini farklı ev ve ofiste sorunsuz kullanıyoruz. 30 yıllık döküm tencere-tava tecrübesi olan bir aşçıyım. Görselini paylaştığım tencereyi tabii ki tüm kurallarına uyarak ve ilk kullanım öncesi yağlayarak kullandım. Bir sorun olmadı. 2. Kullanımdan sonra yıkarken tabanından büyükçe bir parça pat diye atarak koptu. Üstelik makineye atmadım. Deterjanla dahi yıkamadım. Sadece beyaz sirke ile ve süngerle yıkıyordum. Çok şaşkınım hala. Lava müşteri hizmetlerini defalarca aradım derdimi anlatabilmek için dahi ulaşamadım.
Halbuki İngiliz, Amerikan, İsveç malı olan yıllardır kullandığım 6-7 farklı kullanım amaçlı döküm tencerem var ve içinde yemek yansa bile bir sorun olmadan temizleniyor. Sorunsuz kullanmaya devam ediyorum. Aralarında 30 yaşında bir tencerem bile var.
Lava yı yerli malı olduğu için özellikle aldım. Kendi ürünümüz olsun dedim. Bu taban kalkması olayı bir skandal değil, olabilir. Defolu çıkmıştır 1 tanesi. Ana Müşteri Hizmetlerine ulaşamamak çok ciddi bir sorun!
Sorunum çözülmedi. Demek için yazmıyorum. Sorunumu iletemedim, dahi.
sikayetvar.com üzerinden oluşturduğunuz sorununuz ile ilgili olarak %100 müşteri memnuniyeti sağlamak için elimizden geleni yapmak istediğimizi bilmelisiniz. Bazı gecikmeler ve teknik sorunlar nedeni ile size hızlıca dönmediğimizi düşünebilirsiniz. Ama emin olun ki %100 yerli üretim olan lava Döküm ürünleri Eskişehir de fabrikamız ve İstanbul merkez ofisimizde üç yüz den fazla çalışanı ile Türkiye ve Dünyada seksen den fazla ülkeye ihracat yapmaktadır. Telefonlarımız, WhatsApp Destek Hattımız ve Sosyal medya üzerinden bize ulaşan tüm sorulara tüm samimiyetimizle en hızlı şekilde cevaplamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Lava Müşteri Destek Ekibi
