Trendyol’da Stokta Olmayan Lastik Siparişinde İptal Butonu Görünmüyor Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Trendyol üzerinden Lastik Bayi isimli satıcıdan 4 adet Hankook Icept Evo 4 kışlık lastik siparişi verdim. 245/45 r19 ölçüsündeki lastikleri 08.11.2026 tarihinde sipariş ettim ve ilanda 10.11.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak daha sonra satıcı, lastiklerin stokta tükendiğini söyleyerek ürünleri gönderemeyeceğini belirtti.

Buna rağmen Trendyol uygulamasında iptal butonu görünmüyor ve satıcı benden “siz iptal edin” şeklinde talepte bulunuyor. Ürünleri Trendyol güvencesine güvenerek başka bir siteden almamıştım, bu süreç uzadıkça piyasa koşulları nedeniyle lastik fiyatları da yükseldi. Şu an hem ürünümü alamadım hem de muhtemel fiyat artışı nedeniyle maddi açıdan mağdur durumdayım.

Trendyol canlı destek ile telefonda görüştüğümde, temsilci kargo süresinin bugün dolduğunu, stok kontrolünü kendilerinin sağlayamadığını ve bu nedenle yapabilecekleri bir işlem olmadığını iletti, sadece başka kampanyalı lastiklere bakmamı önerdi. Sipariş numaram 11800624881’dir.

Satıcının stokta olmayan ürünü satışa açması ve ardından sorumluluğu tamamen bana bırakarak siparişi benim iptal etmemi istemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin gönderilmesini ya da benzer özelliklerdeki lastiklerin aynı fiyat ve koşullarla tarafıma sağlanmasını ve oluşan fiyat artışının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.