Stok Yok Ürün Gönderilmedi Ve İade Taksitli Yapılıyor, Kredi Kartı Limiti Bloke

08.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “lastik bayi” isimli satıcıdan 245/45 r19 Hankook Ice 4 marka, 2026 üretim tarihli 4 adet lastik sipariş ettim. Sipariş numaram 11803546225, toplam ödemem yaklaşık 32.000 TL ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcı daha sonra bana stokta ürün olmadığını, siparişi iptal edip ücret iadesi yapacağını iletti. Yani ürün ortada yok, kargoya verilmediği gibi, sipariş “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen fiilen tedarik edilmeyeceği de mesajla açıkça söylenmiş durumda.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile görüştüğümde de stok bilgisini satıcının girdiğini, bu konuda ellerinden bir şey gelmediğini ilettiler. Yani Trendyol da, satıcının stoğunda olmayan ürünü satmasına ve ardından iptal bahanesiyle paramı bekletmesine engel olmuyor.

Ücret iadesinin taksitle yapılacağı ve bankanın da taksit taksit iade edeceği söylendiği için, ben 9 ay boyunca kart limitim dolu olduğu halde lastiksiz kalacağım. Hem ürünü alamıyorum, hem de 32.000 TL’lik limitim bloke olmuş gibi kullanılamaz hale geliyor. İki gündür de param fiilen satıcı ve banka arasında işletiliyor, mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan ve “lastik bayi” isimli satıcıdan, siparişimi stoğa gerçekten sahip oldukları eşdeğer bir lastikle aynı şartlarda ve gecikmeden göndermelerini veya kartıma tek seferde, peşin ödeme yapılmış gibi toplu iade gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yanlış stok yönetimi ve müşteriyi mağdur eden iade sistemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.