İdefix'te Satıcının Düşük Fiyat Gerekçesiyle Onaylı Siparişin İptali

05.11.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Lastik Bayi” adlı satıcıdan 4 adet Hankook kış lastiğini, tanesi 4.550 TL indirimli fiyatla satın aldım; siparişim de onaylandı. Ardından satıcıyla kargolama süreci hakkında iletişime geçtiğimde, ürünlerin bugün kargolanacağını iletti.

Buna rağmen satıcı, ürünleri satış fiyatının altında listelediğini gerekçe göstererek siparişi tek taraflı olarak iptal etti. Bu süreçte ürünler stokta var olarak görünmesine rağmen, iptalin “mevcut olmayan ürün” gerekçesiyle yapıldığını gördüm. Durumu İdefix müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, iptalin bu gerekçeyle yapılması nedeniyle herhangi bir çözüm sunmadılar.

Onaylanmış ve ödemesi alınmış bir siparişin, daha sonra fiyatının düşük diye iptal edilmesini ve İdefix’in de satıcının arkasında durmasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İdefix’ten, siparişimin satın aldığım indirimli fiyat üzerinden yeniden onaylanmasını veya aynı özelliklerdeki lastiklerin bana aynı koşullarla tedarik edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.