to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 18.579,98 TL’lik Siparişimin İadesi Talebi
31.10.2026 tarihinde Lastiğim Burada üzerinden 2026 üretim 4 adet Continental wintercontact ts 870 195/65r15 95t XL m+s 3pmsf kış lastiği sipariş ettim. 3110 2685 numaralı bu sipariş için toplam 18.579,98 TL ödeme gerçekleştirdim.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve internet sitesinde belirtilen hazırlık ve teslimat sürelerine uyulmadı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçerek siparişimin durumu hakkında bilgi talep ettim. Tarafıma birden fazla kez kargoya çıkış ve teslimat tarihi bildirilmesine rağmen bu tarihler gerçekleşmedi. Sonrasında telefonla ulaşma girişimlerime de yanıt alamadım. İptal talebimi de WhatsApp yazışmalarında okuyacağınız üzere iletmeme rağmen henüz somut bir çözüm de sunulmadı.
Ödemesini yaptığım ürünleri zamanında teslim alamadığım gibi, süreç hakkında açık ve güvenilir bilgi de edinemedim. Bu nedenle zaman kaybı ve ticari olarak mağduriyet yaşadım. Alışveriş yapmadan önce, sadece fiyata değil, teslimat sürecine ve satış sonrası müşteri iletişimine de dikkat edilmesi gerektiğini verilen söze de inanarak maalesef yaşayarak görmüş oldum. Benim bu firmayla yaşadığım deneyim ne yazık ki olumsuzdur ve benzer bir belirsizlik yaşanmaması için sipariş vermeden önce araştırma yapılmasını öneriyorum.
Talebim nettir: Siparişimin acilen gönderilmesini veya ödediğim 18.579,98 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan teslimat gecikmesi ve iletişim sorunları hakkında acilen tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu paylaşım herhangi bir karalama veya itibarsızlaştırma amacı taşımamakta, tamamen kendi alışveriş deneyimime, yaşadığım sorunlara ve çözüm beklentime dayanmaktadır.
Şikayetime ek gelişme: sipariş edilen lastiklerden farklı ve daha düşük yük endeksli yanlış ürün gönderildi! Sipariş ettiğim 2026 üretim Continental Wintercontact ts 870 195/65 r15 95 t XL m+s 3pmsf lastiklerden 4 adet yerine, tarafıma 91 t yük endeksli lastikler gönderilmiştir. Bu durum basit bir ürün farklılığı değildir. Aracım Ford Connect olup ruhsatta ticari kamyonet olarak kayıtlıdır ve yük taşımacılığında kullanılmaktadır. Lastiğim Burada internet sitesinde sipariş verilirken araç bilgisi de girilmiştir. Firma bu kontrolü sitesinde yapmaktadır. Fatura bilgilerinde ve site sipariş ekran görüntülerini yolladım görmektesiniz. Tüm detaylar faturada ve sitede mevcutken bu yanlışlık mağduriyet oluşturmaktadır. Ticari olarak aracı kullanamadığım için ayrıca zararım vardır. Sipariş ettiğim 95 yük endeksli lastiklerde lastik başına taşıma kapasitesi 690 kg iken, gönderilen 91 yük endeksli lastiklerde bu kapasite 615 kg’dır. Dolayısıyla dört lastikte toplam 300 kg taşıma kapasitesi farkı bulunmaktadır. Üstelik gönderilen 91 t lastiklerin piyasa fiyatı, sipariş ettiğim 95 t XL lastiklere kıyasla lastik başına yaklaşık 1.000 TL, toplamda 4.000 TL daha düşüktür. Yani hem sipariş ettiğim teknik özellikler karşılanmamış hem de daha düşük fiyatlı bir ürün gönderilmiştir. Aracımın ticari niteliği ve kullanım amacı dikkate alındığında yük endeksi kritik bir güvenlik ve uygunluk kriteridir. Ruhsattaki araç sınıfı, üretici tarafından belirtilen lastik yük endeksi ve araç üzerindeki uygunluk şartları açısından bu ürünlerin kullanılması ve muayene uygunluğu konusunda ciddi sorun doğabilir. Açıkça belirtmek isterim ki 95 t XL sipariş edip 91 t ürün kabul etmek zorunda değilim. Satıcının tek taraflı olarak farklı teknik özellikte ve daha düşük piyasa değerine sahip ürün göndermesi kabul edilebilir değildir. Talebim nettir: 1. Yanlış gönderilen 4 adet 91 t lastiğin ücretsiz olarak iade alınması, 2. Sipariş ettiğim 2026 üretim Continental Wintercontact ts 870 195/65 r15 95 t XL m+s 3pmsf lastiklerin eksiksiz gönderilmesi, 3. Bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesi. Yaşanan bu gelişmenin mevcut şikayetime eklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş edilen ürünün teknik özelliklerine uygun teslimat yapılmasını beklerken, daha düşük özellikte ve daha düşük piyasa değerindeki ürünün gönderilmesi nedeniyle tüketici olarak haklarımı saklı tutuyorum.
