to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Revola Lastiklerinde Yoğun Uğultu Ve Ses Şikayeti
Lassa markasına ait Revola model lastikleri Honda Civic aracım için Haziran 2025’te İstanbul Ümraniye’de bulunan En-Ka Otolastik bayisinden satın aldım. Şu an lastikler sadece 4000 km civarında kullanılmasına rağmen araçta çok yoğun bir uğultu ve ses problemi yaşamaya başladım. Özellikle düşük hızlarda bu ses çok daha belirgin şekilde duyuluyor ve sürüş konforumu ciddi anlamda bozuyor.
Şikayet başladıktan sonra bir süre durumu takip ettim, problemin araçtan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için aracımı yetkili servise bakıma soktum. Yapılan kontroller sonucunda sorunun araçtan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Daha sonra aynı marka ve model lastiklerle ilgili benzer şikayetleri görünce yaşadığım problemin lastik merkezli olduğundan emin oldum.
Lassa’yı kaliteli bir marka olarak bildiğim için ve bayi de özellikle bu modeli önerdiği için tercih etmiştim ancak yaşadığım yoğun uğultu ve ses problemi tüm sürüş keyfimi kaçırmış durumda.
Bu nedenle lastiklerimin incelenerek, mümkünse sorunsuz bir model ile değişimini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Lassa hiçbir şekilde mağduriyeti çözmeye çalışmıyor. Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Lastiklerin inceleme için taraflarına teslim edilmesini, test sürecinin 20 iş gününü bulabileceği, bu süre zarfında yedek veya çıkma lastik vermeyeceklerini, inceleme bitene kadar lastik problemini benim çözmem gerektiğini belirttiler. Bu bir çözüm değil aksine müşterinin şikayeti dolayısıyla muhtemel kusurlu ürünü kendilerine teslim edememesini sağlayacak ve muhtemel iade/değişim işleminden kurtularak lehlerine sonuçlanacak ortamı oluşturma çabasıdır. Kaliteye, isime, markaya güvenerek yapılan satın alma sonucunda problemi çözmek yerine işleri yokuşa sürme stratejisini şiddetle kınıyorum. Bir daha bu markayı asla tercih etmeyecek/çevreme ettirmeyeceğim. Bana 4 lastik maliyeti oluştu yönetemeyeceğim bir meblağ değil ama kendilerine uzun vade de çok daha pahalıya patlayacaktır böyle kalitesiz ürünleri satıp arkasında duramadıkları için.
