to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Revola Lastiklerinde Erken Çatlak Ve Garanti Talebi
Lassa Revola model lastiklerimi yaklaşık 1 yıl önce aldım. Ancak son 2–3 aydır lastiklerin tabanında yoğun şekilde kılcal çatlamalar ve yıpranmalar fark ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyonun olması, aynı araç üzerinde kullandığım çok daha eski tarihli ve farklı marka lastiklerde bile yaşanmamış bir durum olduğu için ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.
Bu şikayetim üzerine Lassa müşteri temsilcisi ile görüştüm ve lastikleri aldığım bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise hem ilgisizlikle karşılaştım hem de lastiklerde hiçbir sorun olmadığı söylendi. Lastiklerin tabanında bu kadar kılcal çatlak varken herhangi bir inceleme yapılmadan “sorun yok” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.
Lastiklerin gerekli teknik incelemelerinin yetkili servis tarafından detaylı şekilde yapılmasını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun garanti kapsamında değerlendirilerek lastiklerimin yenileriyle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ilgisizliğin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden daha önce Lassa markasını şikayet etmiştim, bunun üzerine Lassa müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve lastiklerimi incelenmek üzere gönderdim. Lastikler yaklaşık bir yıldır kullandığım Revola modelidir.
İnceleme sonucunda bana iletilen bilgi, lastiklerde üretim kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı, problemin dış etkenlerden kaynaklandığı yönünde oldu. Ancak lastiklerde yaşadığım sorunun bu kadar kısa sürede ve bu kullanım süresinde ortaya çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Aynı tarihlerde, daha uygun fiyatlı başka bir marka lastiği alan bir arkadaşımla aynı yollarda, benzer şartlarda aracımızı kullanıyoruz. Arkadaşımın lastiklerinde en ufak bir yıpranma dahi yokken, benim Lassa lastiklerimde bu sorunu yaşamam Lassa kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur.
Lastiklerimin yeniden, daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, eğer gerçekten üretimden kaynaklı bir problem varsa garanti kapsamında gerekenin yapılmasını, değilse de bunun açık ve ikna edici şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Fotoğraflarda görüldüğü üzere tabanın sadece dış kısımlarında çatlaklar var. Bunun anlamı da araç üreticisinin belirlediği lastik basıncının altında basınçla aracı sürmeniz. Olması gerekenden az basınç olursa lastiğin dış tabanları yere basar, orta kısmı basmaz, aşınmaz. Fazla basınçta da tam tersi, orta kısım aşınır, dış kısımlar sağlam kalır.