to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Lastiklerinin Hızla Aşınması
4 Ekim 2023'te aldığım Lassa 4 mevsim Multiways-C lastiklerin garanti süresi dolmadan dişleri kalmadı. En iyisi olsun diye diğer lastiklerden fazla ödeyip Lassa aldım ve markaya güvendim, fakat beni yarı yolda bıraktı. Resimlerde görüldüğü gibi çabucak eskimiş. En fazla günlük 50 kilometre yol yapıyorum. Bu konu hakkında Lassa'dan geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Dün iletmiş olduğum Şikayetim ile alakalı aynı günü içerisinde Lassa'dan dönüş yapıldı beni Bahçeşehir 2 kısımdaki otopratik Lassa bayiye yönlendirdiler yönlendirdikleri bayi benim Ticari aracıma hizmet veremeyeceklerini söylediler fakat değerlendirmeleri lastiklerin aşınmasının normal olduğunu Dört Mevsim lastiklerin çabuk aşındığını arabanın önden çekişli olduğunu bu aşınma 4 ay içinde olsaydı lastik değişimi olurdu fakat bir sene 2 aylık lastik için bu aşınma normal olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Lassa müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlandı farklı bir Lassa bayine yönlendirildim burada kayıt açıldı ve sonucu bekliyorum. Lastiklerin inceleme için fabrikaya gönderileceğini söylediler benim yedek lastiğim yok zaten yaz kış değiştirmeme amaçlı aldığım dört mevsim lastik bu bu konuda ne yapacağımı bilmiyorum. Eğer lastikleri incelemek için isterlerse yerine takacağım yeni Lastikler için cebimden para çıkacak bu da sürecin yıpratılma konusunu akıllara getiriyor Takdir sizin.
Lassa müşteri hizmetleri ile konuştum süreci yakından takip ettiklerini benim durumum hakkında lastikleri göndermeme gerek olmadığını resim üzerinden değerlendirme yapabileceklerini söylediler süreç devam ediyor
Şikayetimin Durumunu merak edip Lassa'yı aradım müşteri hizmetlerini bana dediği lastiklerin bayiye teslim edilmesi oldu. Bende yedek lastiğimin olmadığını söyledim onlarda Lassa bayisinin detaylı resim çekmesi gerektiğini bu yüzden bayiye yönlendirdiler. Pazartesi bayiye gideceğim gelişmeleri buradan yazacağım.
07.04.2025 saat 11.45 itibariyle Lassa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile Lassa bayisine lastiklerin detaylı resmini çekmesi istağiyle başvurdum. Bayi ön lastiklerin çöp olduğunu resim değil de lastikleri fabrikada incelemek için göndermem gerektiğini, bu şekilde lastiğin garanti sürecinde değişimin söz konusu olmadığını söylüyor. Lassa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesinin caydırırma politikası mı, değil mi anlayacağiz. Süreç devam ediyor.
Araştırmalar sonucunda lastiğin Kullanıma bağlı aşındığı tespit edilmiş zararımı karşılamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar Yeni lastik alacağım.
