to read complaints and reviews, or file yours.Lassa Lastiklerde Yol Tutuş Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
2024 Mart ayında Lassa Esenyurt bayisinden aldığım Transvay3 model lastiklerde, aracıma taktıktan sonra yaklaşık 30-40 bin kilometre kullanımda özellikle yağmurlu havalarda ve ıslak zeminde ciddi yol tutuş problemi yaşamaktayım. Bu sorun her yağmurlu havada tekrar ediyor ve sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor.
Sorunu çözmek için Lassa müşteri hizmetleriyle ve bayimle iletişime geçtim. Lastiklerimi garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ “inceleme süreci devam ediyor” yanıtı alıyorum. Bu süreçte bana ikame lastik de verilmedi. Garanti belgesinde inceleme ve değerlendirme süresinin 20 iş günü olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan aşılmış durumda ve ticari araç sürücüsü olarak mağdur edildim.
Fatura numaram: nur2024000000035
İmalat hatası olan lastiklerimin bir an önce değiştirilmesini, garanti şartlarına uygun şekilde hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
