Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lassa Lastiklerde Yol Tutuş Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Kenan
04 Kasım 20:51
1.665

2024 Mart ayında Lassa Esenyurt bayisinden aldığım Transvay3 model lastiklerde, aracıma taktıktan sonra yaklaşık 30-40 bin kilometre kullanımda özellikle yağmurlu havalarda ve ıslak zeminde ciddi yol tutuş problemi yaşamaktayım. Bu sorun her yağmurlu havada tekrar ediyor ve sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor.

Sorunu çözmek için Lassa müşteri hizmetleriyle ve bayimle iletişime geçtim. Lastiklerimi garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ “inceleme süreci devam ediyor” yanıtı alıyorum. Bu süreçte bana ikame lastik de verilmedi. Garanti belgesinde inceleme ve değerlendirme süresinin 20 iş günü olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan aşılmış durumda ve ticari araç sürücüsü olarak mağdur edildim.

Fatura numaram: nur2024000000035

İmalat hatası olan lastiklerimin bir an önce değiştirilmesini, garanti şartlarına uygun şekilde hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

05 Kasım 09:37 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Erime Yapan Lastikler Güvenimi Sarsıyor

Ertuğrul
16 Eylül 19:15
4.517
Kısa Sürede Erime Yapan Lastikler Güvenimi Sarsıyor
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Lassa Lastiklerinde Garanti Ve İndirim Kodunun Geçersizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

Emre
14 Ekim 02:31
2.425
"Müşteri hizmetleri konusunda çok hızlı reaksiyon aldım. Durumu belirttikten sonra bayi bilgisini de verdiğimde orayla iletişime geçerek tüm sorunu düzeltmişler. Bende bugün itibariyle yeni lastiklerimi indirim kuponumu kullanarak almış oldum. Sürecin biraz gereğinden fazla uzaması ve uğraştırıcı olması haricinde sonuç olarak sorun düzelmesi markanın müşteriye olan bağlılığını göstermiş durumda. Teşekkür ederim."

Lassa Lastiğim Durduğu Yerde Patladı Garanti Ve Destek Alamıyorum Mağdurum

Nail
02 Ekim 21:25
2.999
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ayda Deforme Olan Lassa Lastiklere Garanti Reddi

Enes
14 Haziran 08:45
5.391
+4

Lassa Lastiklerde Sürekli Balon Ve Garanti Mağduriyeti

Zülfikar
27 Eylül 12:25
2.591
Benzer Şikayet Yaz