to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lastiğin Beş Ay Sonra Hâlâ Bulunamaması Ve Güvenlik Endişesi
12.01.2026 tarihinde Lassa 216/75/16 Transway lastiğimi garantiye gönderdim, üzerinden 5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve lastiğimin nerede olduğunu bilmiyorum. Yaz sezonu açıldı, aracı aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak lastiğim ortada yok.
Lastiği Bursa Günmarlas Küçük Sanayi şubesinden almıştım. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “yönlendirme yaptım, size dönüş olacak” deniliyor fakat ne arayan var ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Aynı cevabı defalarca duymama rağmen süreç hiç ilerlemiyor.
Aracım toplu taşıma aracı olduğu için şu an mevsime uygun olmayan kışlık lastikle kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de mevsim koşulları açısından ciddi risk teşkil ediyor. Hem bu riskli durum hem de bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Lastiğimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinin yaptığı hiçbir şey yok zira her gün konuşuyoruz
Lassa'ya garanti kapsamında gönderdiğim lastiğin hâlâ bulunmadığını ve 5 ay boyunca hiçbir dönüş almadığını belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yönlendirme yapıldığı söylendi, ancak bir adım atılmadı. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
