Yanlış Ürün Verilmesi Nedeniyle Şarjlı Göğüs Pompası Değişim Talebi

Kahramanmaraş Piazza şubenizden Lansinoh marka şarjlı göğüs pompası almak istediğimi belirterek alışveriş yaptım. Toplu bir alışveriş olduğu için o an fark edemedim ancak sonrasında tarafıma istediğim şarjlı model yerine elektrikli göğüs pompası verildiğini gördüm. Ürünü özellikle şarjlı olarak talep etmeme rağmen satış danışmanı tarafından yanlış ürün verilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Durumu fark edince mağazayla telefon üzerinden iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Bana bunun hijyen ürünü olduğu için değişim ve iade yapılamayacağı, ürünü mağazadan aldığım için işlem yapamayacakları, sadece internetten alsaydım 14 gün içinde değişim yapabileceğim söylendi. Oysa burada sorun benim yanlış ürün almam değil, satış danışmanının yanlış ürün vermesi ve bunun toplu alışveriş sırasında fark edilememesidir.

Satış esnasında tarafıma yanlış ürün verildiği için bu hatanın müşteriye yüklenmemesini, faturamın mevcut olduğunu da belirterek, Kahramanmaraş Piazza şubesinden aldığım Lansinoh göğüs pompasının, talep ettiğim şarjlı model ile değiştirilmesini talep ediyorum.