to read complaints and reviews, or file yours.Lansinoh Biberonunda Yumuşama, Renk Değişimi Ve Kalıntı Şikayeti
Lansinoh marka 160 ml biberonu ve m boy biberon ucunu aldım. Biberon kullanım kurallarına tamamen uymama ve özel biberon deterjanı kullanmama rağmen kısa süre içinde emzik kısmında yumuşama, renk değişimi ve kenarlarda kalıntı gibi bir tabaka oluştu. Bebeğim için hijyen ve sağlık açısından özellikle dikkat ederek aldığım bu ürün, beklediğim kalitede çıkmadı.
Biberon ucunda ciddi bir yumuşama ve renk değişimi var, kapak ve biberonun iç yüzeylerinde de kalıntı ve kahverengiye yakın bir görüntü oluşuyor. Ürünü her kullanım sonrası düzenli ve özenli bir şekilde yıkamama rağmen bu görüntü kaybolmuyor. Ayrıca biberon kenarlarından akıtma yapıyor, hazırladığım mamanın yarısı kızımın üstüne dökülüyor, sadece yarısı midesine gidebiliyor. Yaklaşık 3 haftadır geçer diye bekledim ancak hiçbir iyileşme olmadı.
Ürünü E-Bebek’ten satın aldım, fişim şu an elimde değil ancak Lansinoh gibi köklü ve güvenerek tercih ettiğim bir markadan çok daha dayanıklı, hijyenik ve sızdırmaz bir ürün beklerdim. Açıldığı için E-Bebek’in değişim kabul etmeyeceğini düşündüğümden henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim.
Ürünün özellikle biberon ucu, kapak ve iç yüzeylerindeki yumuşama, renk değişimi, kalıntı ve sızdırma problemlerinin acilen incelenmesini, tarafıma e-posta yoluyla yazılı dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücretsiz yeni bir biberon ve m beden biberon ucunun gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Tabii, o zaman daha önce defalarca yazmışsın gibi değil, yeni iletişime geçmişsin ve çözümün hızlıca sağlanmasını istiyormuşsun gibi yazalım: Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla ilgili çözüm konusunda desteğinizi rica ediyorum. Ürünü kullanmaya devam edebilmem ve mağduriyet yaşamamam adına ürünün ücretsiz olarak yenisiyle tedarik edilmesini talep ediyorum. Talebimin hızlıca değerlendirilerek mümkünse ürün gönderiminin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim. Ürün gönderimi için gerekli olması halinde adres bilgilerimi paylaşabilirim. Konuyla ilgili olumlu ve hızlı bir çözüm sağlayacağınızı umuyorum. Teşekkür ederim.
Merhaba Gizem Hanım, İletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşım sağlayamadık.Email adresinize dönüş sağlanılmıtır. Bilginize.
Dönüş sağladım sizlere
Merhaba, Talep ettiğiniz bilgileri e-posta yoluyla ilettim. Bilgilerimin tarafınıza ulaştığını teyit etmenizi ve yaşadığım mağduriyet kapsamında ücretsiz ürün desteği/telafisi konusunda tarafıma net bir dönüş yapmanızı rica ediyorum. Daha önce de belirttiğim üzere ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle konunun yalnızca bilgi verilerek kapatılmasını değil, ücretsiz ürün desteği sağlanarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Sürecin daha fazla uzamaması adına tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Mevcut ürünümü hijyen açısından güvenli bulmadığım ve kullanımında renk değişimi/kalıntı oluştuğu için kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum ve ürünü elden çıkarmam gerekecek. Bu nedenle gönderilecek yeni ürünün kapakları ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesini rica ediyorum. Ürünü tekrar güvenli ve hijyenik şekilde kullanabilmem açısından kapakların da gönderimin içerisinde bulunması benim için önemli. Desteğiniz için teşekkür ederim.
Geri dönüşleri ve mağduriyetimi giderdikleri için çok teşekkür ediyorum
