to read complaints and reviews, or file yours.Cam Biberon Ucunun Yamulması Bebeğin Beslenmesini Engelliyor
Lansinoh 240 ml m boy cam biberon ile ilgili ürün kaynaklı bir sorun yaşamaktayız. Biberon ucunda kullanım sırasında belirgin şekilde yamulma ve bükülme meydana geliyor. Bebeğim emerken biberon ucu içe doğru bükülerek boğazına doğru kaçıyor ve verimli şekilde emmesini engelliyor. Bu durum bebeğin beslenmesini doğrudan olumsuz etkiliyor.
Ayrıca cam biberonun yıkama ve temizliği düzenli olarak yapılmasına rağmen taban kısmında renk değişikliği ve lekelenme oluştuğunu fark ettik. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere ürünün mevcut durumu kullanım ve hijyen açısından endişe verici.
Biberon bebeğin beslenmesinde doğrudan kullanıldığı için mevcut ürünü kullanmaya devam etmek istemiyoruz. 240 ml m boy cam biberonun yeni ve kusursuz bir ürünle; cam gövde, m boy biberon ucu, kapak ve diğer tüm parçaları eksiksiz olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mevcut ürünü hijyen nedeniyle tekrar kullanmayacağımızı ve elden çıkaracağımızı belirtmek isterim. Bu nedenle mümkünse ürünü geri gönderme işlemiyle uğraştırmadan yeni ürünün tarafımıza gönderilmesini rica ediyorum.
Bebeğimizin beslenmesi söz konusu olduğu için mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma e-posta üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lansinoh markasından daha önce cam biberon almıştım, kısa süre içinde meme ucunda bükülme, büzülme ve renginde solukluk fark ettim. Bunun üzerine durumu iletip şikayetçi oldum ve bana cam biberon yerine pp biberon gönderdiler. Ancak gönderilen bu pp biberon ondan da kötü durumda çıktı.
Biberon bugün elime ulaştı, yıkayıp kontrol ettiğimde alt kısmının oldukça soluk göründüğünü ve leş gibi rahatsız edici bir koku yaydığını fark ettim. Yıkamama rağmen ne soluklukta ne de kokuda hiçbir değişiklik olmadı. Bu yüzden ürünü bebeğimde kullanmaya cesaret edemiyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu ikinci ürün için henüz müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmedim, ancak ilk ürünün sorunlu çıkmasının ardından gönderilen biberonun da bu halde olması kabul edilebilir değil. Sağlık açısından endişe duyduğum bu ürün için para iadesi talep ediyorum ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
