Land Rover'da Uzayan Servis Süreci Ve Motor Problemi

26.10.2024 tarihinde mail ve SMS yoluyla aracımızın hazır olduğu tarafımıza bildirilmiştir. 10 aydır Land Rover müşteri hizmetlerini 0850 252 30 30 numaradan arayarak bütün görüşmelerimiz ses kayıtları ve görüşmeler sizlerde ve bizde mevcuttur. Aracımızın Mersin Tarsus serviste 7 aydır parça beklediğini ve bu durumdan memnun olmadığımızı bildirmiş olmamıza rağmen 7 ayın sonunda parça gelmiş, kasko tarafından yapıldı ve tarafımıza 7 ay sonra teslim edildi. Teslim edildikten sonra da 3. gün araç yolda kaldı. Land Rover yol yardım müşteri hizmetlerini aradık, çekici geldi. Aracı aldı. 15 gün sonra Mersin Tarsus Borusan yetkili servisi Nevruz Bey tarafımıza dönüş yaparak yeni aracımızın komple motor değişimi yapılacağını bildirdi. 1 ay bile binmediğim, 13.900 km olan aracın motor değişimi yapılmıştır. Bu konuda Nevruz Bey'e ve 0850 252 30 30 müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle kabul etmeyeceğimizi bildirmeme rağmen bana motoru değişmiş aracın hazır olduğunu bildirdiler. 2023 model Land Rover yeni kasa 13.900 Vogue araç, fabrikasyon teknik hatalardan dolayı garanti kapsamında tarafınızca yapılmıştır. Bizim aracımızın aynı muadilinde 2023 model ya da aracın 5000-6000 km yüksek olması durumunda aynı segmentte araçla kabulüyle Land Rover tarafından değiştirilerek tarafımıza teslim edilmesini bekliyoruz. 10 aydır kangren olan bu problem hiçbir yetkili kişi tarafından Land Rover gibi bir markaya yakışmayarak çözüm bulunamamıştır.