Land Rover Range Rover 2.0 PHEV 2020 Model Araçta Ani Gaz Kesilmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması

Land Rover markalı Range Rover 2.0 phev 2020 model aracım, 08.01.2026 tarihinde seyir halindeyken aniden gaz keserek yolda kaldı. Aracım çekici ile Borusan Oto Ankara Havalimanı şubesine götürüldü. Bugün 06.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ arızanın ne olduğu tespit edilememiştir ve tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmemiştir.

Yetkili serviste G**** Hanım ilgileniyor, ancak servis üreticiden talimat gelmeden işlem yapamayacağını ve yazışmaların devam ettiğini belirtiyor. Bu süreç, hem işlerimi aksatmakta hem de maddi zarara yol açmaktadır. Premium bir araç sahibi olarak bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Aracımın 2024 yılında da benzer bir şekilde arıza verdiğini ve bu dönemde izolasyon hatası nedeniyle birçok elektronik parçanın ücretinin benden tahsil edildiğini hatırlatmak isterim. Sorunun araçtaki yazılım ve sistemsel altyapıdan kaynaklandığı açıktır ve kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.

Bu nedenle Land Rover ve Borusan’dan beklentim:

Mevcut arızanın nedeni net olarak tespit edilsin ve mümkünse ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilsin.

Süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilsin.

Arızayı çözemeyeceklerse, ilgili model için gerekli geri çağırma süreci başlatılsın.

Yaşadığım olumsuz sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tüm haklarım saklıdır.