Şanzıman Vuruntu Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi İkame Araç İstemi

2020 model Land Rover Defender aracımda Kasım 2025 sonlarına doğru şanzımanda vuruntu sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 1 Aralık 2025 tarihinde aracımı Ankara Esenboğa Borusan yetkili servisine bıraktım. Birkaç gün sonra aracı bize geri teslim ettiler ve yurt dışından parça geleceğini, sorun çözülünce tekrar bilgilendirileceğimizi söylediler.

5 Ocak’ta arandım ve aracı yeniden servise teslim ettim. O tarihten bu yana defalarca telefonla aramama ve gönderdiğim e-postalara rağmen net bir sonuç alamadım. Tarafıma, gelen parça ile sorunun çözülememiş olabileceği, hatta sorunun tam olarak tespit edilemediği söylenerek süreç sürekli erteleniyor ve bu şekilde oyalanıyorum.

Aracımda uzatılmış garanti bulunmasına rağmen ikame araç veremeyeceklerini bildirdiler. Hem uzun süredir aracımı kullanamıyorum hem de sürecin ne kadar daha devam edeceği konusunda herhangi bir net bilgi alamıyorum. 06 Fas 106 plakalı aracımın şanzımanındaki sorunun, getirildiği belirtilen parça ile kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, arızanın net biçimde tespit edilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve uzatılmış garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç temini konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum.