2019 Model Land Rover Discovery

Merhaba,

Adıma tescilli Land Rover Discovery Sports 2019 model aracım; Ankara Borusan Esenboğa servisinize yaklaşık 20-25 kez arızalar sebebiyle devamlı gidip gelmektedir.

Son 3 arıza aynı olan aracım şu an halen serviste olup araçla ilgili sıkıntılar halen çözülememiştir ve ne zaman çözüleceğini servis çalışanınız dahi bilememektedir. Üst segment bir araç alıp kullanamamak, toplantılarıma taksi ya da kiralık araç ile gitmem de cabası, hem maddi hem manevi zarar. İş adamlarının üst segment araç almasının sebebi iş gezilerinde Konfor alanını korumaktır, bu durum ticaretim de engellenmektedir.

Aracımın garantisini uzatmama rağmen servis kısmının çözüm odaklı çalışmıyor oluşu, her aradığımda "sorun devam ediyor, bilmiyoruz" cevabı beni fazlasıyla üzmüş ve mağdur etmiştir. Aynı araç arka arkaya 3 kez ve haftalarca aynı serviste kalıyorsa bu artık tamamen sizin sorumluluğunuzdadır, aracımı unutma noktasına getirdiniz.

Tekrar eden arızalardan dolayı bu aracın durumu "kronik arızalı" olup "ayıplı ürün" statüsündedir, 3 yılda 20 üstü servise gidip ortalama 6 ay serviste kalan bir araç mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesi adına aracımın iade alınıp yerine aynı segment ya da üstü, aynı donanım ya da üstü yeni modelinin tarafıma verilmesini talep etmekteyim. Aksi takdirde hukuki süreç en kısa sürede başlatılacak olup Land Rover uk ve Tata Motor'da konu hakkında bilgilendirilecektir.