to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
13.09.2025 tarihinde Lancome’un resmi sitesinden Teint Idôle Ultra Wear Care & Glow Serum Concealer ürününü, yanında sepette görünen hediye Lip Idôle Lip Shaper 36 mini ve La Vie Est Belle 10 ml parfüm hediyeleriyle birlikte sipariş ettim. Ancak sipariş özetinde La Vie Est Belle parfüm hediyesi çıkarılmıştı. Kampanya birleştirilemez ibaresini sonradan fark ettim, fakat bu bilginin sepette ve ödeme ekranında açıkça belirtilmemesi tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Aynı siparişi, sistem hatası olabileceğini düşünerek tekrar verdim fakat iptalini sağlayamadılar. Kargo geldiğinde kapıda iade edebileceğim söylendi. İki siparişten birini iade etmek istedim, ancak teslim aldığım kargonun kodu iade olarak işlenmiş ve kargo tekrar bana dağıtıma çıkıyor. Hem sipariş aşamasında hem de iade sürecinde mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, kampanyaların birleştirilemeyeceğini ve iptal sağlanmadığını ilettiler.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade sürecinde herhangi bir sorun yaşamak istemiyorum. Sipariş numaralarım: LNC1000592173 (teslim aldığım) ve LNC10005592242 (iade etmek istediğim). Sorunumun çözülmesini ve ücret iademin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
