Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33697682

Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Yaren
Lancome
17 Eylül 2025 11:47
980

13.09.2025 tarihinde Lancome’un resmi sitesinden Teint Idôle Ultra Wear Care & Glow Serum Concealer ürününü, yanında sepette görünen hediye Lip Idôle Lip Shaper 36 mini ve La Vie Est Belle 10 ml parfüm hediyeleriyle birlikte sipariş ettim. Ancak sipariş özetinde La Vie Est Belle parfüm hediyesi çıkarılmıştı. Kampanya birleştirilemez ibaresini sonradan fark ettim, fakat bu bilginin sepette ve ödeme ekranında açıkça belirtilmemesi tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Aynı siparişi, sistem hatası olabileceğini düşünerek tekrar verdim fakat iptalini sağlayamadılar. Kargo geldiğinde kapıda iade edebileceğim söylendi. İki siparişten birini iade etmek istedim, ancak teslim aldığım kargonun kodu iade olarak işlenmiş ve kargo tekrar bana dağıtıma çıkıyor. Hem sipariş aşamasında hem de iade sürecinde mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, kampanyaların birleştirilemeyeceğini ve iptal sağlanmadığını ilettiler.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade sürecinde herhangi bir sorun yaşamak istemiyorum. Sipariş numaralarım: LNC1000592173 (teslim aldığım) ve LNC10005592242 (iade etmek istediğim). Sorunumun çözülmesini ve ücret iademin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.

Lancome Logo
Lancome
17 Eylül 2025 17:16 (Şikayetten 5 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lancome Sitesinden Aldığım Parfüm Sahte Çıktı Güvenim Sarsıldı

profile
Ela
Lancome
13 Eylül 2025 01:57
1.461

07.09.2025 tarihinde Lancome’un kendi resmi internet sitesinden LNC1000585030 numaralı siparişimle La Vie Est Belle parfüm satın aldım. 11.09.2025’te ürün elime ulaştı. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve normalde Sephora’dan alıyordum, ancak bu kez uzakta olduğum için markanın kendi sitesinden sip...

lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-3.jpg
lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-2.jpg
lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-1.jpg

Lancome İade Ödemem 1 Aydır Yapılmadı, Çözüm Sunulmuyor

profile
Nebiye
Lancome
08 Ağustos 2025 12:06
661

23.06.2025 tarihinde Lancome resmi sitesinden Absolue Les Parfüm siparişi verdim (Sipariş No: LNC1000545322). 26.06.2025’te ürünü iade için Yurtiçi Kargo İstanbul Borusan şubesinden 612777705372 gönderi kodu ile gönderdim. 01.07.2025 tarihinde ürünün iade olarak teslim edildiği bilgisini aldım. Anca...

1 Destek

Lancome'dan Aldığım Parfümde Kargo Ve İade Sorunu

profile
Ece
Lancome
24 Şubat 2025 16:41
746

Lancome sitesinden aldığım parfüm, kargo şirketi tarafından 19 Şubat'tan 24 Şubat'a kadar bekletilip 24 Şubat günü yine kargo tarafından iade işlemi başlatıldı. Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda verilen bilgi, ücret iademin yapılacağıydı. Ürünü indirimden aldığımı ve hak kaybına uğradığımı söy...

1 Destek
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Parfüm Siparişim İptal Edildi, İadem 10 Gündür Yapılmadı

profile
Nihal
Lancome
06 Ağustos 2025 11:08
807

24/07/2025 tarihinde Lancôme’un resmi internet sitesinden 5250 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: LNC1000562363. Siparişim bana ulaşmadan iptal edildi. İade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala kredi kartıma yatırılmadı. ...

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün İçin Siparişin İptali Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Beyza
Lancome
13 Ağustos 2025 15:42
611

9 Ağustos’ta Lancome’un kendi internet sitesinden indirimli olarak Idôle parfüm siparişi verdim (tutar: yaklaşık 5700 TL). Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, yalnızca...

Öne Çıkan Konular

Lancome hediye Lancome iade Lancome la vie est belle Lancome müşteri hizmetleri Lancome serum Lancome sitesi
Benzer Şikayet Yaz