Trendyol Ve Lancome’dan Parfüm Mağduriyeti, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Lancome Türkiye satıcısından 10744730469 numaralı siparişimle La Nuit Trésor parfüm seti satın aldım. Ancak gelen parfümün kokusu ne kalıcı ne de orijinaldi, bu durumu Trendyol üzerinden iletince ürünü iade ettim.

İadem reddedildi ve ürün hakli olmama rağmen tekrar bana geri gönderildi. Daha sonra Trendyol asistan ile görüştüğümde, “Ne kadar iade derseniz red gelir, üçüncü iadenizde de paranız yatmaz, Lancome ürünleri orijinaldir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem Trendyol müşteri hizmetlerinden hem de Lancome Türkiye tarafında görüştüğüm kişilerden hiçbir şekilde çözüm odaklı ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

Orijinal ve kalıcı olmadığını düşündüğüm bu ürün için ne Lancome ne Trendyol yardımcı oldu Trendyol son derece güvenimi sarstı.