Lancôme Siparişimde Sürpriz Cilt Bakım Hediyesi Eksik Ve Parfüm Silindi

Lancôme’un resmi internet sitesinden 24.08.2026 tarihinde lacc760875 numaralı idole EDP 100 ml siparişimi verdim. Siparişi özellikle belirli tutar üzeri alışverişlerde sunulan sürpriz hediye kampanyasından yararlanmak için kendi siteleri üzerinden oluşturdum.

Kampanya koşullarında sürpriz makyaj ürünü ve sürpriz cilt bakım ürünü olmak üzere iki farklı kampanya kodu yer alıyordu. Ben cilt bakım ürünlerini tercih ederek “Gizemli Cilt” kodunu seçip siparişime uyguladım. Kod uygulandıktan sonra sepetimde idole parfümün yanında ücretsiz olarak “Lancôme Pink Pouch” ürünü göründü ve bu şekilde 24.08.2026 tarihinde siparişimi tamamladım.

27.08.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, paketten çıkan pembe çantanın tamamen boş olduğunu, kampanyada belirtilen sürpriz cilt bakım ürünlerinin çanta içerisinde yer almadığını gördüm. Yani kampanya kapsamında bana gönderildiği görünen çanta içinden herhangi bir cilt bakım ürünü çıkmadı.

Ayrıca kampanyada her siparişe hediye olarak belirtilen 10 ml La Vie Est Belle EDP parfüm, cilt bakım kodunu uyguladığım anda sepetimden otomatik olarak silindi. Buna rağmen cilt bakım hediyesini tercih ettiğim için sepetimi değiştirmeden onayladım ve daha uygun fiyatlı diğer siteler yerine özellikle kampanya hediyelerinden yararlanmak amacıyla Lancôme’un resmi sitesini seçtim. Bu nedenle kampanyanın uygulanış şekli nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin ve kullandığım kampanya kodunun incelenmesini, “Gizemli Cilt” kodu kapsamında seçmiş olduğum sürpriz cilt bakım hediyelerinin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.