to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
6 Mayıs’ta Lancome’un kendi internet sitesi üzerinden 50 ml serum satın aldım. Ürünle birlikte hediye çanta gönderilmediğini gördüğüm için aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hala hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “yarın öğlen hesabınıza yatar” denilerek oyalandım, bugün tekrar aradığımda da aynı açıklamalar yapıldı. Koca bir markanın iade sürecinde böyle sorun yaşatması ve müşteriyi sürekli ertesi güne yönlendirmesi gerçekten güven kırıcı.
Ödemesini yaptığım siparişimin iptalinin tamamlanarak, kredi kartıma ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
