to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs’ta Lancome’un kendi internet sitesi üzerinden 50 ml serum satın aldım. Ürünle birlikte hediye çanta gönderilmediğini gördüğüm için aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hala hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “yarın öğlen hesabınıza yatar” denilerek oyalandım, bugün tekrar aradığımda da aynı açıklamalar yapıldı. Koca bir markanın iade sürecinde böyle sorun yaşatması ve müşteriyi sürekli ertesi güne yönlendirmesi gerçekten güven kırıcı.
Ödemesini yaptığım siparişimin iptalinin tamamlanarak, kredi kartıma ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Lancome’un internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde bakım ürünleri siparişi verdim, ertesi gün yani 5 Mayıs’ta da siparişimi iptal ettim. İptal sonrası iademin 1-3 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ödememi kredi k...
11 Eylül’de Lancome’un kendi internet sitesinden Midnight Rose 50 ml parfüm, Renergie Göz Kremi ve Genifique Ultimate serum siparişi verdim (Sipariş No: lnc1000588948). Siparişimin teslim edileceği adres kamuya açık ve haftanın 7 günü, günün 12 saati açık olmasına rağmen, ürünler bana ulaştırılmadan...
6 Mayıs tarihinde Lancome resmi web sitesinden lacc332915 numaralı siparişi verdim ve aynı gün iptal talebinde bulundum. İptal için mail attıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım, iptal işleminin gerçekleştirildiği ve en geç 1 gün içinde sisteme yansıyacağı bilgisi verildi. Aradan günler...
Online olarak kampanya döneminde lancome.com dan bir rimel sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 7 gün geçti ve web sitesinde hala ürün hazırlanıyor görünüyordu. 8. Gün müşteri hizmetlerini aradım bana " kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler". Hiç dönüş olmadı. 10. Gün tekrar müşteri hizmetleri...
15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...
Yorumlar