Lamona Güzellik Merkezi’nde Verilen Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

Ankara Eryaman’daki Lamona Güzellik Merkezi’nde bölgesel incelme için 12.09.2026 tarihinde seanslara başladım. Toplam 17.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden tek seferde gönderdim. Ancak ödemenin alınmasından sonra vaat edilen hiçbir uygulama tam anlamıyla yapılmadı, ilgi ve alaka tamamen kesildi.

Yalnızca iki seansa gidebildim ve her seansa ortalama yarım saat gecikmeli alındım. İşlem odaları oldukça bakımsızdı, bazı odalar adeta hücre gibi, camlı olan odaların tavanları ise son derece özensiz bir görüntüye sahipti. Merkezin hemen yanında bulunan Köfteci Yusuf’tan gelen yoğun köfte kokusu hem odalara hem de içeriğe sinmiş durumda, bu koku eşliğinde cilt bakımı ya da bölgesel incelme yaptırmak neredeyse imkansız hale geliyor. Hijyen ve Konfor açısından kendimi son derece rahatsız hissettim.

Seanslarda kullanılan cihazlar da son derece basit ve etkisizdi. Bölgesel incelme için kullanılan cihazlar, ev tipi masaj veya basit tens cihazı seviyesindeydi, verilen hizmetin ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Ayrıca başlangıçta detoks programları, diyet listeleri ve çeşitli ek destekler vaat edilmişti fakat bunların hiçbiri uygulanmadı, bu konularda herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Üçüncü randevum için yalnızca yarım saatlik bir gecikmeyle geleceğimi iletmeme rağmen, beni ilk iki seansta sürekli geç almalarına karşın bu kez randevumu iptal etmek istediler. Müşteri yoğunluğu varmış gibi davranmalarına rağmen merkezde böyle bir yoğunluk da yoktu. Bu süreçten sonra seanslara devam etmek istemediğimi, hizmetten memnun kalmadığımı ve ödediğim 17.500 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

İade talebimle ilgili merkez ile görüştüğümde, talebimin merkeze iletildiği ve cevap beklendiği söylendi. Uzun süredir “merkezden cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Bu tutumun ne esnaflığa ne de hizmet anlayışına yakıştığını düşünüyorum.

Ödediğim 17.500 TL’nin, tarafıma IBAN yoluyla en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde belediye, ilgili resmi kurumlar ve gerekli tüm mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.