İade Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler ve Oyalama
- Süreçlerde oyalama: 7 şikayette iade taleplerinin 'muhasebe' veya 'maille dönüleceği' denilerek 2-8 ay arası bekletildiği belirtiliyor.


17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Gülümser Koç Estetik & Güzellik tarafında iade süreçlerindeki oyalama sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar sağlık sorunları nedeniyle talep ettikleri ücret iadelerinin 'muhasebe' gerekçesiyle aylarca bekletildiğini aktarıyor. Bunu %29,4 payla, ortak havlu kullanımı ve aletlerin dezenfeksiyon belirsizliği gibi hijyen yetersizlikleri izliyor. Şikayetçiler, paket iade taleplerinin reddedildiğini ve personelin 'yalancı muamelesi' gibi kaba yaklaşımlar sergilediğini bildiriyor.
Tehdittttttt-Yaklaşık 1 ay önce Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne yaptığım ödeme için iade süreci başlatıldı, ancak o gün...den bu yana tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Ne mail yoluyla ne de başka herhangi bir yolla benimle iletişime geçilmedi, hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Tüm bu ilgisizliğin
Bursa İhsaniye’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nden g5 paketi satın aldım. İlk aldığım paketin bir seansı içeride kal...dı ve yapılan işlem zaten hiçbir işe yaramadı. Daha sonra bir aylık ek paket daha aldım, toplamda iki ay gidecektim. İkinci paket için 2.000 TL ödedim ancak bu pakete başlamadan Ni
Gülümser Koç Güzellik Merkezi Nilüfer Şubesi’nden eşim yeni yıl hediyesi olarak ems, lenf drenaj, heykeltıraş, g5, kafa ...masajı ve İsveç masajı gibi hizmetlerin bulunduğu bir paket satın aldı. Bu paket için toplam 25.000 TL ödeme yapıldı ve ödediğimiz tutara ilişkin belge ve sözleşmeler elimizde mevc
Bursa Gülümser Koç şubenizden kampanya dahilinde kalıcı oje, manikür ve pedikür hizmeti satın aldım, ödemelerimi yaptım.... Sonrasında E*** Hanım, daha önce aldığım hizmet sırasında sormuş olduğum için lazer epilasyon kampanyasıyla ilgili beni aradı, fiyat makul geldiği için kabul ettim. Telefonda konu
"Elif hanım yaşadığım mağduriyeti giderdi, oldukça ilgiliydi."
G******* K** Nilüfer şubesinden 26.09.2025 tarihinde kampanya kapsamında masaj hizmeti satın alarak 2.000 TL ödeme yaptı...m. İş yoğunluğum nedeniyle bir türlü gidemediğim için hizmeti kullanamadım ve ücret iadesi talep ettim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, konunun muhasebeye iletildiği ve
Gülümser Koç Güzellik Salonu’na lazer epilasyon için başvurdum ve 7.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde hizm...et almadım, seanslara başlayamadan sürekli oyalandım ve işlem yapılmadı. 31.12.2025’ten bu yana çeşitli bahanelerle beni oyaladılar, ücretimi iade etmediler. Daha sonra paramı ger
08.05.2026 tarihinde Bursa Fethiye’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne manikür ve pedikür için randevu alarak gi...ttim. Karşılama kısmı gayet iyiydi ancak pedikür esnasında sadece su kullanıldığını fark ettim. Pedikür tozu kullanılıp kullanılmadığını sorduğumda, “kalmadı ya” şeklinde bir cevap
"Teşekkür"
Bursa Nilüfer’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1 ay önce bölgesel incelme işlemi için gittim ve ikinci sea...nsta bacağımı yaktılar. İşlem sırasında ciddi şekilde yandığımı söylememe rağmen çalışanlar bunu önemsemedi, sonrasında bacağımda su toplaması oldu ve şu an kalıcı bir yara izi bul
Bursa Nilüfer’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon hizmeti almak için 29.12.2026 tarihinde EFT ...ile 3.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında herhangi bir sözleşme imzalamadım; elimde yalnızca EFT dekontu bulunuyor. Daha sonra sağlık sorunlarım nedeniyle doktora gittim ve dokt
7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15.30’da Bursa’daki Gülümser Koç Estetik ve Güzellik merkezine cilt bakımı, kaş alımı ve... kirpik lifting randevum için gittim. İşleme başladıkları andan itibaren merkezin kesinlikle profesyonellikten uzak olduğunu, çalışanların tecrübesiz kaldığını gördüm. Kirpik lift
Bursa Fethiye’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 1 yıl 2 aydır lazer epilasyon paketi kullanıyorum. 2...4 Ocak 2026 tarihinde, 7. Seansım için yaşadığım süreçte hem hak kaybına uğradım hem de personelin tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Randevu günü regl olduğum için me
31.12.2025 tarihinde Gülümser Koç Nilüfer Güzellik Merkezi’nde, Fethiye metro istasyonunun karşısındaki şubede manikür i...şlemi yaptırdım. İşlem sırasında ve sonrasında hijyen kurallarına uyulmadığı için 10 parmağımın tamamında enfeksiyon gelişti, parmaklarımda yoğun kanamalar oldu ve şu an hâlâ geçme



Arkadaşımla birlikte bölgesel incelme ve diyet hizmeti almak amacıyla yaklaşık iki hafta önce Bursa Güngör Plaza Fethiye... Şubesi Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne gittik. Görüşme sırasında görevli kişi bize, 'Haftaya indirim olacak ama siz paketi şimdi alırsanız indirimli fiyattan yardımcı olurum' diy
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
G******* K** Güzellik Bursa Nilüfer şubesinde 28 Temmuz - 30 Temmuz tarihleri arasında çalışan olarak görev yaptım. Anca...k toplam 2100 TL olan ücretim tarafıma ödenmedi. Konuyla ilgili şube yönetimiyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana, arabuluculuğa başvurulursa ücretin ödeneceği sözlü olarak
Bursa Nilüfer şubesinden, cihazlarla uygulanan zayıflama paketi kampanyasına tek seferde 7.500 TL ödeme yaparak üye oldu...m. Ancak sağlık problemim nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamadım ve 20/06/2025 tarihinde para iadesi için talep formu oluşturdum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma h
Gülümser Koç Nilüfer bölgesinden Temmuz 2025 başında 2.500 TL ödeyerek “selülit paketi” aldım. Kampanya kapsamında 1 haf...tada selülitten kurtulma sözü verildi. Ancak ilk gittiğim seansta hiçbir vücut analizi yapılmadan, üzerim giyinik şekilde sedyeye uzandım ve sadece üst arka bacağıma işlem uyguland
"E** Hanım'a teşekkür ederim"
Merhaba, Gülümser Koç Güzellik Merkezi'nden aldığım seanslar için randevu almak istiyorum ancak telefon açılmıyor, meşgu...le atılıyor ya da randevu yok deniliyor. Parasını peşin ödedim ancak ilgi ve alaka yok. Seanslardan mikrop kaptım, rahatsızlandığımı belirttim ve seansa katılmak istediğimi söyledi