Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gülümser Koç Estetik & Güzellik Logo

Gülümser Koç Estetik & Güzellik

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Logo
Gülümser Koç Estetik & Güzellik

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Şikayet Analizi


17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Gülümser Koç Estetik & Güzellik tarafında iade süreçlerindeki oyalama sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar sağlık sorunları nedeniyle talep ettikleri ücret iadelerinin 'muhasebe' gerekçesiyle aylarca bekletildiğini aktarıyor. Bunu %29,4 payla, ortak havlu kullanımı ve aletlerin dezenfeksiyon belirsizliği gibi hijyen yetersizlikleri izliyor. Şikayetçiler, paket iade taleplerinin reddedildiğini ve personelin 'yalancı muamelesi' gibi kaba yaklaşımlar sergilediğini bildiriyor.

İade Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler ve Oyalama

  • Süreçlerde oyalama: 7 şikayette iade taleplerinin 'muhasebe' veya 'maille dönüleceği' denilerek 2-8 ay arası bekletildiği belirtiliyor.

Merkez Hijyen Koşulları ve Uygulama Hataları

  • Sterilizasyon ve hijyen eksikliği: 5 şikayette ortak havlu kullanımı ve aletlerin dezenfekte edilmediği, parmaklarda enfeksiyon oluştuğu aktarılıyor.
  • İşlem sonrası fiziksel zararlar: 2 şikayette bölgesel incelme işlemi sonrası bacakta yanık ve kalıcı iz oluştuğu belirtiliyor.

Paket ve Kapora İade Taleplerinin Karşılanmaması

  • Kullanılmayan seans iadesi reddi: 4 şikayette sonuç alınamayan veya hizmet kalitesizliği yaşanan paketlerin iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
  • Sağlık sorunları sonrası iade reddi: 4 şikayette ameliyat veya sağlık problemleri nedeniyle alınamayan hizmetlerin iade taleplerinin karşılanmadığı ifade ediliyor.

Çalışanların Müşteri İletişimindeki Yaklaşımları

  • Personel tutum ve davranışları: 3 şikayette personelin 'yalancı muamelesi' yaptığı ve tehditkar bir üslup kullandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

54 şikayet
Sonuçlarda ara...

Geri Ödeme ve Çalışan Davranışı Şikayeti

263

Tehdittttttt-Yaklaşık 1 ay önce Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne yaptığım ödeme için iade süreci başlatıldı, ancak o gün...

Hijyen Sorunlu Güzellik Merkezi Ve İptal Edilen Paket İçin 2.000 TL İade Talebi

428

Bursa İhsaniye’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nden g5 paketi satın aldım. İlk aldığım paketin bir seansı içeride kal...

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Hijyenik Olmaması Ücret İadesi Reddedildi

426

Gülümser Koç Güzellik Merkezi Nilüfer Şubesi’nden eşim yeni yıl hediyesi olarak ems, lenf drenaj, heykeltıraş, g5, kafa ...

Çözüldü
44

"Elif hanım yaşadığım mağduriyeti giderdi, oldukça ilgiliydi."

Şeyma şikayetini yayından kaldırdı

İki Bin TL Masaj Ücretinin 8 Ayda Geri Ödemesi Gelmedi

300

G******* K** Nilüfer şubesinden 26.09.2025 tarihinde kampanya kapsamında masaj hizmeti satın alarak 2.000 TL ödeme yaptı...

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Hiçbir Şekilde Hizmet Almadım

386

Gülümser Koç Güzellik Salonu’na lazer epilasyon için başvurdum ve 7.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde hizm...

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Şaşırttı Ve Güvenimi Sarstı

395

08.05.2026 tarihinde Bursa Fethiye’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne manikür ve pedikür için randevu alarak gi...

Çözüldü
496

"Teşekkür"

Arzu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
24
Eda şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Yanık ve Sağlık İhmali

900

Bursa Nilüfer’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1 ay önce bölgesel incelme işlemi için gittim ve ikinci sea...

Kirpik Liftinginde Uygulama Hatası Ve 1850 TL İade Talebi

1.128

7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15.30’da Bursa’daki Gülümser Koç Estetik ve Güzellik merkezine cilt bakımı, kaş alımı ve...

Lazer Epilasyon Seansında Hak Kaybı Ve Hijyen İhlali

1.327

Bursa Fethiye’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 1 yıl 2 aydır lazer epilasyon paketi kullanıyorum. 2...

Çözüldü
79
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1.090
Sibel şikayetini yayından kaldırdı

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

1.720

Arkadaşımla birlikte bölgesel incelme ve diyet hizmeti almak amacıyla yaklaşık iki hafta önce Bursa Güngör Plaza Fethiye...

Çözüldü
178

"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Çalıştığım Ücret Ödenmedi, Resmi Açıklama Bekliyorum

945

G******* K** Güzellik Bursa Nilüfer şubesinde 28 Temmuz - 30 Temmuz tarihleri arasında çalışan olarak görev yaptım. Anca...

Aldığım Hizmetin Ücretini 3 Aydır İade Etmiyorlar

1.406

Bursa Nilüfer şubesinden, cihazlarla uygulanan zayıflama paketi kampanyasına tek seferde 7.500 TL ödeme yaparak üye oldu...

Çözüldü
47

"E** Hanım'a teşekkür ederim"

Zehra şikayetini yayından kaldırdı

Peşin Ödeme Sonrası İlgisizlik Ve Randevu Sorunu

2.017

Merhaba, Gülümser Koç Güzellik Merkezi'nden aldığım seanslar için randevu almak istiyorum ancak telefon açılmıyor, meşgu...

İletişim