Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gülümser Koç Estetik & Güzellik Logo

Gülümser Koç Estetik & Güzellik

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Logo
Gülümser Koç Estetik & Güzellik

AiVarile Marka Karnesi

Gülümser Koç Estetik & Güzellik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 50/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%40) ve hediye veya indirim çeki (%40) yöntemleri izleniyor. Hastalar şikayetlerinde ise ağırlıkla iade süreçlerindeki aksamaları, hijyen yetersizliklerini ve paket iade reddini bildiriyor.

%59
Yanıt Oranı (13/22)
50/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%40
  • Para-ücret iade edildi%40
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Arzu

    Teşekkür

  • Şeyma

    Elif hanım yaşadığım mağduriyeti giderdi, oldukça ilgiliydi.

  • Ali

    İlgilerinden dolayı teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Dönüş Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Süreçte bekletilme: 6 şikayette iade taleplerinin 'maille dönüleceği' denilerek 2 ay ile 1 yıl arasında bekletildiği belirtiliyor.

Merkez Hijyen ve Uygulama Koşulları

  • Hijyen yetersizliği: 5 şikayette ortak havlu ve alet kullanımı nedeniyle enfeksiyon oluştuğu bildiriliyor.
  • Fiziki koşullar: 2 şikayette işlem odalarındaki mahremiyet ihlalleri ve genel hijyen eksikliği aktarılıyor.

Paket ve Ücret İade Sorunları

  • Kalan seans iadesi reddi: 4 şikayette hizmet kalitesizliği nedeniyle istenen ücret iadelerinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Cayma hakkı engeli: 2 şikayette hizmet almadan önce yapılan ödemelerin iade edilmediği bildiriliyor.

Personel Tutumu ve İşlem Hataları

  • Kaba davranış: 3 şikayette personelin 'yalancı muamelesi' yaptığı ve kaba üslup kullandığı ifade ediliyor.
  • Cilt işlemi zararı: 2 şikayette bölgesel incelme sonrası bacakta yanık ve kalıcı iz oluştuğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

55 şikayet
Sonuçlarda ara...

5.000 TL'lik Güzellik Paketi İadesi İçin Uzun Bekleyiş

88

Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nin Bursa şubesinden 29.07.2026 tarihinde, daha sonra kullanmak üzere manikür, pedikür ve ...

Çözüldü
46

"Beni arayıp rahatsızlığımı giderip hediye bir seans lazer epilasyon seansı verildi"

Ceylan şikayetini yayından kaldırdı

Geri Ödeme ve Çalışan Davranışı Şikayeti

372

Tehdittttttt-Yaklaşık 1 ay önce Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne yaptığım ödeme için iade süreci başlatıldı, ancak o gün...

Hijyen Sorunlu Güzellik Merkezi Ve İptal Edilen Paket İçin 2.000 TL İade Talebi

570

Bursa İhsaniye’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nden g5 paketi satın aldım. İlk aldığım paketin bir seansı içeride kal...

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Hijyenik Olmaması Ücret İadesi Reddedildi

545

Gülümser Koç Güzellik Merkezi Nilüfer Şubesi’nden eşim yeni yıl hediyesi olarak ems, lenf drenaj, heykeltıraş, g5, kafa ...

Çözüldü
44

"Elif hanım yaşadığım mağduriyeti giderdi, oldukça ilgiliydi."

Şeyma şikayetini yayından kaldırdı

İki Bin TL Masaj Ücretinin 8 Ayda Geri Ödemesi Gelmedi

338

G******* K** Nilüfer şubesinden 26.09.2025 tarihinde kampanya kapsamında masaj hizmeti satın alarak 2.000 TL ödeme yaptı...

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Hiçbir Şekilde Hizmet Almadım

439

Gülümser Koç Güzellik Salonu’na lazer epilasyon için başvurdum ve 7.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde hizm...

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Şaşırttı Ve Güvenimi Sarstı

439

08.05.2026 tarihinde Bursa Fethiye’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne manikür ve pedikür için randevu alarak gi...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
496

"Teşekkür"

Arzu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
24
Eda şikayetini yayından kaldırdı

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Yanık ve Sağlık İhmali

932

Bursa Nilüfer’deki Gülümser Koç Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1 ay önce bölgesel incelme işlemi için gittim ve ikinci sea...

Kirpik Liftinginde Uygulama Hatası Ve 1850 TL İade Talebi

1.187

7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15.30’da Bursa’daki Gülümser Koç Estetik ve Güzellik merkezine cilt bakımı, kaş alımı ve...

Lazer Epilasyon Seansında Hak Kaybı Ve Hijyen İhlali

1.406

Bursa Fethiye’de bulunan Gülümser Koç Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 1 yıl 2 aydır lazer epilasyon paketi kullanıyorum. 2...

Çözüldü
79
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Gülümser Koç Estetik & Güzellik İşlem Sırasında Ve Sonrasında Hijyen Kurallarına Uyulmadı

1.043

31.12.2025 tarihinde Gülümser Koç Nilüfer Güzellik Merkezi’nde, Fethiye metro istasyonunun karşısındaki şubede manikür i...

Gülümser Koç Estetik & Güzellik İşlem Sırasında Ve Sonrasında Hijyen Kurallarına Uyulmadı
Gülümser Koç Estetik & Güzellik İşlem Sırasında Ve Sonrasında Hijyen Kurallarına Uyulmadı
Gülümser Koç Estetik & Güzellik İşlem Sırasında Ve Sonrasında Hijyen Kurallarına Uyulmadı
Çözüldü
4 Aralık 2025 23:001.090
Sibel şikayetini yayından kaldırdı

Gülümser Koç Estetik & Güzellik Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

26 Kasım 2025 19:421.742

Arkadaşımla birlikte bölgesel incelme ve diyet hizmeti almak amacıyla yaklaşık iki hafta önce Bursa Güngör Plaza Fethiye...

Çözüldü
17 Kasım 2025 05:48178

"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Çalıştığım Ücret Ödenmedi, Resmi Açıklama Bekliyorum

10 Kasım 2025 19:161.089

G******* K** Güzellik Bursa Nilüfer şubesinde 28 Temmuz - 30 Temmuz tarihleri arasında çalışan olarak görev yaptım. Anca...

Aldığım Hizmetin Ücretini 3 Aydır İade Etmiyorlar

29 Eylül 2025 15:331.425

Bursa Nilüfer şubesinden, cihazlarla uygulanan zayıflama paketi kampanyasına tek seferde 7.500 TL ödeme yaparak üye oldu...

Gülümser Koç Estetik & Güzellik 1 Aydır Kimseye Ulaşamıyorum, Randevu Alamıyorum!

4 Eylül 2025 13:372.121

Gülümser Koç Nilüfer bölgesinden Temmuz 2025 başında 2.500 TL ödeyerek “selülit paketi” aldım. Kampanya kapsamında 1 haf...

İletişim