Lazer Epilasyon Sonuçsuz, 8.500 TL İadesi Red Edildi

Ankara Eryaman’daki Lamona Güzellik’te 2025 Temmuz ayından beri lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Bel üstü ve sakal bölgesi için toplam 8 seanslık paket satın aldım ve bu paket için 8.500 TL ödedim. Daha önce 8 seans işlemlerim yapılmıştı, Aralık sonu tekrar ödeme yaptım, sonrasında da 2 seans daha lazere girdim ancak bütün bu seanslara rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Mart ya da Nisan gibi sonuç alamadığımı, memnun kalmadığımı söyleyerek kalan 6 seansın ücret iadesini talep ettim. Ancak iade konusunda yardımcı olmadılar, sürekli oyalandım ve bir sonuca ulaşamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım fakat orada da eksik belge nedeniyle şikayetim oluşturulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem ödediğim 8.500 TL’ye karşılık sonuç alamamamdan hem de iade talebimin reddedilip sürekli oyalanmamdan dolayı çok mağdur oldum. Kalan 6 seansımın bedelinin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.