Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Lamona Güzellik Beauty

Lamona Güzellik Beauty kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun kullanılmayan seansların iade reddi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar hijyen sorunları veya randevu problemleri nedeniyle hizmeti bırakmak istediklerinde ücret iadesi alamadıklarını aktarıyor. %46,7'lik dilimde yer alan iade reddi bildirimlerine, personelin 'burası kafe değil' gibi ifadeler kullandığı belirtilen kaba tutumlar (%33,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca 14.900-20.000 TL'ye varan iade taleplerinin 'yurt dışı/tatil' gibi gerekçelerle 2 ay boyunca oyalandığını ve havluların değiştirilmediği bildirilen hijyen eksiklikleri yaşandığını ifade ediyor.

Bakım Paketleri ve Ücret İadesi Süreçleri

Kullanılmayan seans iadeleri: 7 şikayette randevu sorunları veya hijyen eksikliği nedeniyle talep edilen ücret iadelerinin reddedildiği belirtiliyor.
Cayma hakkı kısıtlamaları: 3 şikayette hizmet almadan bir gün sonra yapılan iptal taleplerinin ve 14.900-20.000 TL'lik iadelerin reddedildiği aktarılıyor.
Sağlık ve engel durumu iadesi: 2 şikayette engellilik ve sağlık koşulları nedeniyle talep edilen iadelerin reddedilerek farklı işlem teklif edildiği bildiriliyor.

Merkez Personelinin İletişim Yaklaşımı

Personel tutumu: 5 şikayette çalışanların 'burası kafe değil' ve 'antidepresanınızı alın' şeklinde kırıcı ifadeler kullandığı ifade ediliyor.

Merkez Koşulları ve Operasyonel Süreçler

Süreç oyalama bildirimleri: 4 şikayette iade taleplerinin 'yurt dışı/tatil' gibi bahanelerle 2 ay boyunca bekletildiği belirtiliyor.
Hijyen standartları: 4 şikayette havluların değiştirilmediği ve ortamın hijyenik olmadığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız