Hijyen Eksikliği Ve Kullanılmayan Seans Ücretlerinin İadesi

Ankara Eryaman La Mona Güzellik Salonu’nda yaşadığım hem hijyen hem de para iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Salonun temizlik konusunda ciddi sıkıntıları olduğunu gördüm; havluların değiştirilmediğine, bir önceki müşteriden sonra doğru düzgün temizlik yapılmadan seansa alındığıma defalarca şahit oldum. G**** Hanım’a güvenerek kızım için lazer epilasyon, kendim için ise bölgesel incelme paketi aldım.

Bölgesel incelme paketi için 12.500 TL, lazer epilasyon için ise 9.000 TL peşin ödeme yaptım. Bölgesel incelme paketim 40 seanstı, ancak taşınma durumum nedeniyle yalnızca 5–6 seansa girebildim ve devam edemedim. Lazer epilasyon seanslarıma ise hiç başlanmadı. Yaklaşık 1 aydır, özellikle kullanmadığım seanslar için para iademi talep ediyorum.

Salon ise “paketi bozdunuz, iadesi olmayabilir” gibi bana göre tamamen gerekçesiz ve tüketiciyi mağdur eden bir bahane ile ödediğim ücretin üstüne yatmak istiyor. İmzaladığım bir sözleşme vardı ancak ne maddelerini detaylıca açıkladılar ne de bana bir kopyasını verdiler, şu anda elimde herhangi bir evrak bulunmuyor.

Hem hijyen sorunları hem de hizmetini almadığım seansların ücretinin iade edilmemesi nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Lazer epilasyona hiç başlamadığım ve bölgesel incelmede de sadece 5–6 seans alabildiğim için, kullanılmayan seanslara ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.