Acıbadem Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Ve Taksit Teklifi İhlali

Lamona Güzellik Beauty İstanbul Acıbadem şubesi ile sosyal medya ve WhatsApp üzerinden epilasyon için yazıştım. Bana önce 10 seans için 25.000 TL fiyat verildi, bütçemin uygun olmadığını söyleyince 7–8 seansa indirip 15.000 TL ve bir seans hediye teklif edildi. 15.000 TL’yi 3 taksit olarak ödemem konusunda da anlaşmaya vardık ve bu şartlara göre randevu alıp Acıbadem şubesine gittim.

Şubeye gittiğimde ise konuşulan hiçbir şartın geçerli olmadığını öğrendim. 8 seans ve 15.000 TL için 3 taksit olacağı söylenmişken, orada taksit olmayacağı ve 7 seans olacağı ifade edildi. Yazışmalarda netleştirdiğimiz koşulları kendilerine hatırlatmama ve “Siz bana böyle yazdınız, ben de bu şartlara güvenerek geldim” dememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta yok sayıldım.

Daha önce de başka bir güzellik merkezinde ödeme yaptıktan sonra uygulayıcının parayı alıp kaçması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve bu yüzden özellikle güvene ihtiyaç duyduğumu kendilerine anlattım. Buna rağmen beni şubeye çekmek için eksik ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini düşünüyorum ve artık bu kurumla ilgili ciddi bir güven sorunum oluştu.

Sürecin başında bana yazılı ve sözlü olarak iletilen fiyat, seans ve taksitlendirme koşullarına sadık kalınmasını, müşteriyi yanıltan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kurumla işlem yapmak isteyenlerin bu yaşadığım deneyimi dikkate almasının faydalı olacağını düşünüyorum.