İade Kodu Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Lamia Giyim internet sitesinden Marcella Dantel İşleme Abiye Acı Kahve model bir elbise sipariş ettim. Elbise tarafıma teslim edildiğinde kalıbı oldukça dar olduğu için ürünü iade etmek istedim. Site üzerinden iade formunu defalarca doldurmama rağmen sistem bana hiçbir şekilde iade kodu üretmiyor ve bu yüzden ürünü kargoya verip iade edemiyorum.

İade kodu alamadığım için hem zaman kaybediyorum hem de iade sürem dolmak üzere. Firma ile iletişim hattı ve WhatsApp üzerinden uzun süredir birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat neredeyse hiçbir geri dönüş alamıyorum. WhatsApp hattındaki çalışanların üslubu da beni ayrıca rahatsız etti; özellikle “hanımefendi” şeklinde hitap edilerek konunun geçiştirildiğini, net ve çözüm odaklı bir yanıt verilmediğini düşünüyorum ve kendimi tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Lamia Giyim’in acilen iade kodumu oluşturarak ürünü kargo ile geri göndermeme imkan sağlamasını ve ardından ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.