İade Sürecinde Yetersiz Destek Ve Kargo Sorunu

19 Eylül’de Lamelif’in kendi internet sitesinden verdiğim #5547320 numaralı siparişimdeki “fuar yaka detaylı gömlek bebe mavisi standart beden” (400 TL) ve “büzgü detaylı etekli tesettür takım indigo s beden” (805 TL) ürünlerinin beden ve ebatları bana çok büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünlerle birlikte sadece iade formu gönderildi, fatura ise gönderilmedi.

İade süresinin teslim tarihinden itibaren sadece üç gün olması nedeniyle 20 Eylül’de, yani ertesi gün, internet sitelerinde belirtilen WhatsApp numaralarına yazarak iade talebimi ilettim. Bana “dönüş yapılacak” denildi; ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yarın iade için son gün olmasına rağmen hâlâ iletişime geçilmedi. Ayrıca bulunduğum Şanlıurfa Ceylanpınar ilçesinde Lamelif’in çalıştığı Sürat Kargo şubesi bulunmuyor. Bu yüzden iade işlemini nasıl gerçekleştireceğimi de bilmiyorum.

Mağduriyet yaşamamak için ürünlerin iade sürecinin uzatılmasını ve bulunduğum ilçeye uygun bir iade yöntemi sunulmasını talep ediyorum.