İade Kodu Eksikliği Yüzünden 14 Günlük Cayma Hakkı Reddedildi

Lalluree.co internet sitesi üzerinden 11.06.2026 tarihinde korse detaylı beyaz bir elbise satın aldım. Ürünü hiç giymedim ve yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. İade için gerekli kodu ise ancak 17.06.2026 tarihinde gönderdiler.

Aldığım kodla ürünü iade etmek için PTT’ye gittiğimde, verilen kodun kargo kodu olduğunu, firmanın ayrıca bir iade kodu vermesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim, ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün bana, aynı kodu kullanmama rağmen bu kodun kullanılmış göründüğünü ve bir daha iade kodu veremeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediklerini belirttiler.

Ben ise ürünü hiç kullanmadığımı, yasal olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu ve yeni bir iade kodu verilmesi gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen firma ısrarla iade kabul etmiyor ve sadece değişim öneriyor. Bu nedenle ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Yasal cayma hakkım kapsamında, elbisemin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu siteyi kimseye önermiyorum. İade talebim yerine getirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.